04.05.2022 ИТ-рынок, ИТ-бизнесOCS Distribution объявила о начале сотрудничества с компанией «ТелеСвязь», отечественным разработчиком информационных, коммуникационных и телекоммуникационных систем. В рамках партнерства с вендором OCS предлагает ИТ-каналу программные продукты FLAT Software: FLAT SoftSwitch — система корпоративной IP-телефонии, которая обладает полным набором бизнес-функций и может развертываться в виртуальной среде или на отдельном серверном оборудовании. FLAT SoftSwitch разработана для использования на предприятиях и в организациях, имеющих неоднородную структуру абонентов (состоящих из офисных, удаленных и мобильных работников); FLAT Контакт — система создана для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов. Система имеет широкое применение: от простейшего автосекретаря с голосовым меню IVR до развитого Контакт-центра, позволяющего оптимально использовать имеющиеся у компании ресурсы (персонал, каналы связи, оборудование и программное обеспечение для обслуживания клиентских обращений). Омниканальность программного решения позволяет повысить эффективность работы Контакт-центра; FLAT Запись — решение дает возможность записывать аудио и видеозвонки в высоком качестве. Одним из преимуществ FLAT Запись является возможность интеграции с разными типами АТС (аналоговые, цифровые, IP) и другими системами записи и распознавания речи, что позволяет экономить на покупке нового оборудования; FLAT Конференция — система создана для решения задач, связанных со сбором ...
читать далее.