22.06.2004 ИТ-рынок, ИТ-бизнес УСЛУГИ ЛАНИТ предложил опережающую замену устройств 3ComКомпания ЛАНИТ (www.lanit.ru) и московский офис 3Com (www. 3com.ru) приступили к продажам сервисных пакетов.Корпорация 3Com впервые подписывает подобное соглашение с российским партнером, объясняя его необходимость тем, что при предоставлении корпоративным клиентам сетевых решений уровня предприятия ключевую роль сегодня начинает играть вопрос обслуживания и сопровождения. В свою очередь, ЛАНИТ сможет расширить пакет предоставляемых услуг и повысить эффективность бизнеса.Сервисный пакет (3Com Express Service Russia) на обслуживание оборудования приобретается предприятием-заказчиком у компании ЛАНИТ. Исполнением обязательств по контракту будет заниматься сервисный центр ЛАНИТ. Старший менеджер ЛАНИТ Антон Смирнов: "Опережающая замена - ключевой пункт программы"Пакет 3Com Express Service Russia включает экспресс-диагностику по телефону, опережающую замену неисправного оборудования, обновление системного ПО и доступ к службе 3Com Web Service (базе знаний, проверенных рекомендаций и решений, связанных с оборудованием 3Com).Центральный пункт сервисного пакета - опережающая замена неисправного оборудования (Advance Hardware Replacement). Решение об оперативной замене принимается специалистами сервисного центра после телефонных консультаций. При этом в центре не дожидаются прихода неисправного оборудования от клиента, а сразу готовят замену. Клиент получает выигрыш во времени, что может быть критично для ...
читать далее.