25.12.2018 Новости, Интернет, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Розница, УслугиКомпания Software AG опубликовала пять основных ИТ-прогнозов для рынка розничной торговли. Оливер Гай (Oliver Guy), глобальный директор направления розничной торговли, сказал: «В 2019 году успех компаний будет зависеть от соответствия ожиданиям потребителей. Лидеры рынка продолжат активно внедрять цифровые технологии для решения своих бизнес-задач, возможность дальнейшего роста будет определяться способностью прогнозировать предпочтения покупателей. Представители розничной торговли, которые не смогут следовать курсу на цифровое преобразование бизнеса, неизбежно останутся на обочине». Розничная психология: счастье — это когда нас понимают Все больше ритейлеров будут опираться на эмоциональные аспекты позиционирования, ориентируясь на чувства потенциальных клиентов. Частично это будет выражаться в персонализации и гиперперсонализации (в зависимости от контекста и в масштабе реального времени) как самой продукции, так и клиентского опыта. Рост персонализации и использование различных видов нативной рекламы входят в число основных трендов розничного рынка и в России. Естественной тенденцией будет стремление использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ), но для их применения необходимы высококачественные данные о покупательском и пользовательском поведении клиентов, поэтому игрокам рынка придется учиться преодолевать проблемы доступности и обработки информации. На заметку черепахе: в этот раз выиграет заяц Розничные сети продолжают стремительно развиваться — потребители ...
читать далее.