24.02.2021 Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проектыГК «КОРУС Консалтинг» оказывает техническую поддержку аудиосистем, управление которых реализовано через платформу Addreality, в 600 супермаркетах «Перекресток» в 65 регионах России. Платформа позволяет управлять как контентной сеткой, так и техническими параметрами плееров во всех регионах присутствия. Инженеры ИТ-компании «КОРУС Консалтинг» полностью обслуживают систему в софтверной составляющей проекта, администрируют ее работу и консультируют бизнес-пользователей. С развитием проекта система доставки контента Addreality, внедрённая в 2018 году, выросла в 4 раза, и теперь решение используется в 600 магазинах. Для обеспечения бесперебойной работы внедренной платформы ритейлеру была необходима ежедневная техническая поддержка, которую решили передать на аутсорсинг. В качестве подрядчика по обслуживанию решения розничная сеть выбрала «КОРУС Консалтинг», со специалистами которой компания сотрудничает с начала проекта. Каждая заявка, связанная с работой Addreality, автоматически отражается в системах обработки обращений и заказчика, и исполнителя. Инженеры «КОРУС Консалтинг» обрабатывают запросы пользователей, оптимизируют производительность системы и тестируют новые решения, удаленно администрируют, проводят ее аудит и плановое обслуживание. 70% заявок связаны с работой музыкальных плееров в магазинах, 30% относятся к регламентным работам, которые проводятся в ночные часы. «ИТ-поддержка решения Addreality обеспечивает в магазинах сети непрерывное аудиовещание, предупреждение ...
читать далее.