09.04.2021 НовостиКомпания CraftTalk, разработчик ИИ-платформы для текстовых контакт-центров, вывела на рынок полноценную облачную версию своего решения. SaaS-версия CraftTalk предназначена прежде всего компаниям, планирующим запустить в сжатые сроки и без серьезных инвестиций в инфраструктуру проект создания клиентского или внутреннего чатов, в которых есть возможность общаться как лично, так и получить информацию от бота, с поддержкой ИИ. Тарифы на облачные лицензии, подчеркивают в CraftTalk, доступны даже для бюджета SMB, позволяя даже небольшим организациям использовать функционал ИИ-платформы, доступный крупным компаниям. SaaS-версия платформы – это облачное решение для SMB, которое может комплексно решать проблемы автоматизации клиентских и внутренних коммуникаций с помощью ИИ. Как комментируют в CraftTalk, облачные решения для создания чат-ботов, доступные на российском рынке, не позволяют использовать технологии deep learning, поскольку в реальной жизни у заказчиков сегмента SMB нет возможности собрать и разместить объемы данных, необходимых для обучения ИИ. Технология, применяемая в решении CraftTalk, поясняют разработчики, позволяет преодолеть этот барьер за счет тесной интеграции чат-бота, оператора и автоматического накопления знаний в процессе работы оператора. Настройка и начало работы с платформой возможны в течение нескольких дней, причем без участия ИТ-специалистов. Достаточно консультации разработчиков, так как все инструменты решения интуитивно понятны. CraftTalk – ...
читать далее.