06.08.2021 Новости, Зарубежные вендоры hardware, Здравоохранение, образование, культура, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникацииПервый Бит внедрил решение собственной отраслевой разработки в крупном медицинском центре Казахстана «Сад долголетия» за 1 месяц. Автоматизация основных бизнес-процессов компании повысила эффективность работы клиники и увеличила выручку. С ростом популярности услуг медицинского центра руководство пришло к выводу: автоматизация — вещь необходимая. Стимулом для принятия решения о внедрении системы послужило то, что сотрудники центра не успевали обрабатывать все заявки от потенциальных клиентов: в месяц терялось около 600 звонков. Для реализации проекта требовалась программа с гибким набором функций и модулей, разработанная на базе 1С, так как была необходима интеграция с уже используемой программой «1С:Бухгалтерия». В рамках проекта были автоматизированы ключевые бизнес-процессы: телефония. БИТ.Phone оптимизировал работу администраторов с входящими звонками: все звонки фиксируются и сохраняются в системе, по номеру телефона автоматически определяется имя клиента, администратор может быстро зайти в его карточку, посмотреть историю обращений. Кроме того, есть собственный модуль CRM для работы с лидами, настройки напоминания операторам call-центра о звонках и хранение истории общения с пациентами; для обеспечения эффективной работы врача был внедрен модуль «Медицинская деятельность», в котором ведется непосредственная работа врача, в частности: заполнение электронной истории болезни; ведение электронной медицинской карты; работа с шаблонами и протоколами осмотров; ...
читать далее.