19.10.2023 НовостиАО «Стройтрансгаз» (СТГ) делится опытом применения технологии Task Mining для оцифровки и анализа учётных операций в Центре единого сервиса. Вендором используемого программного обеспечения — системы активной бизнес-аналитики Proceset — выступила компания Инфомаксимум. Task Mining — это технология, которая фиксирует и анализирует бизнес-действия пользователей за компьютером. Детализация до уровня элементарных действий (заполнение полей в программах, переключения между приложениями и др.) позволяет увидеть полную картину выполнения бизнес-процессов и операций, находить повторяющиеся операции и закономерности в работе сотрудников. При помощи Proceset удалось определить все варианты протекания операций, их продолжительность и количество выполнений, отметить самые трудозатратные из них, сравнить динамику показателей выполнения операций в разрезе отдельных исполнителей, определить загруженность сотрудников по выполняемым операциям, обработанным документам и позициям в разрезе юридических лиц. Знание точного времени, затрачиваемого на выполнение операций для каждого контрагента, представляет собой важный аспект управления компанией и финансами. Детализированный анализ и контроль времени позволяют оценить, какие организации требуют больше внимания и ресурсов, а также определить наиболее прибыльные отношения и возможности для оптимизации. «На старте проекта компания „Стройтрансгаз“ ставила несколько основных задач. Это оцифровка деятельности сотрудников Центра единого сервиса ...
читать далее.
