07.03.2012 ОбзорыИнтегрированные аппаратно-программные решения открывают компаниям СМБ доступ к функциям, присущим аппаратуре и ПО корпоративного класса Для большинства ИТ-подразделений телефония связана с головной болью. Для компаний стало привычным требовать все больше информации об использовании оборудования. Особенно если оно применяется для поддержки клиентов, где образование очереди из звонков равносильно смерти компании. В то же время телефонные системы должны сейчас интегрироваться с другими приложениями. Устройства Digium Switchvox и используемое в них ПО в последние годы совершенствовались для выполнения этих требований и предоставления большей мобильности пользователям. При этом компании настаивают, чтобы они могли связываться со своими сотрудниками при помощи возможно большего количества разнообразных устройств независимо от того, находятся те в офисе или вне его. Компания Digium, являясь владельцем проекта с открытым исходным кодом в области телефонии Asterisk, глубоко изучила, как используется телефон. Asterisk разрабатывается свыше десяти лет, а инициатор проекта Марк Спенсер занимает в Digium должность главного технолога. Гордостью компании является ее ПО Switchvox — набор инструментов, сочетающий мощные функции с простотой использования (что никогда не было легкой задачей), дополненный хорошими функциями подготовки отчетов и возможностью интеграции с приложениями других производителей. ПО Switchvox SMB было существенно переработано для релиза 5.x. В июне 2011 г. вышла ...
читать далее.
