Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Промо-комплекты AERODISK по специальной цене

Промо-комплекты AERODISK по специальной цене

Компания RRC совместно с российским разработчиком систем хранения данных AERODISK приглашают вас к участию в промо-программе. До 31 декабря к заказу доступны промо-комплекты AERODISK по специальной цене. Список промо-комплектов: • AERODISK ENGINE N1 – СХД для бэкапов и архивов с поддержкой ...
Сервисные пакеты к Lenovo Think System со скидкой до 60%
Подарки под елку!
Исключительные возможности и выгода от Xerox!
Как поймать лепрекона, или Поиск сокровищ Ирландии
Powercom: один на десяти!

Powercom: один на десяти!

При единовременной закупке от 10 штук ИБП Powercom RPT-600AP или RPT-600A предоставляется скидка 11%. PF=0,6 220/230/240В 160~275В без перехода на АКБ Встроенный стабилизатор (AVR) 3 розетки USB в моделях AP Артикулы для заказа: RPT-600AP RPT-600A Сроки проведения акции: с 1 октября по ...
Санта собирает wishlist!
Новогодняя мешанина с Brother, Canon, Lexmark
Ультрафиолет полезен для здоровья
Lenovo ThinkSystem 2-ой CPU бесплатно
Райский остров Lenovo

Райский остров Lenovo

с 1 ноября по 10 декабря 2017 Присоединяйтесь к акции по ноутбукам Lenovo и становитесь одним из участников поездки на Канары. Компания MERLION рада представить вашему вниманию новую маркетинговую программу «Райский остров Lenovo». Закупая ноутбуки Lenovo из списка в MERLION, вы копите баллы. Чем ...
Не тяни! Покупай Tiny!
Бонусная арифметика от Lenovo
Праздничные баллы от Transcend
Lenovo/Microsoft Windows Standard. Сделай себе подарок к Новому Году !
Скидки на модемы Huawei и ZTE

Скидки на модемы Huawei и ZTE

с 7 ноября по 31 декабря 2017 При закупке любых ноутбуков – модем на 30% дешевле! До конца 2017 года в MERLION действуют cкидки на модемы Huawei и ZTE! Закупайте любые ноутбуки из ассортимента MERLION и получите скидку в размере 30% от рекомендованной розничной цены на данные модемы: ID / ...
Профит для профи
Новогодняя LUMIENомания
Будь в стиле мoto
LG UltraFine в diHouse на вес золота

OKLICK дарит подарки!

10 дилеров, максимально увеличивших свои закупки продукции OKLICK в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 1 октября по 1 ноября), но не менее 40 000р. получат подарок
Успей зарегистрировать или реализовать проект на оборудовании Delta Electronics
Викторина ADATA!
Маркетинговая программа по серверам и СХД Lenovo для региональных партнеров компании RRC
Путевка в Лето!
12345Все

Организационная модель и сервисный подход

12.12.2009  Экспертиза

Актуальность сервисного подхода в деятельности ИТ-подразделений уже давно не вызывает сомнений. На тему внедрения ИТ-процессов, построения каталога услуг написано много статей. Гораздо меньше в отраслевой прессе отражаются вопросы, касающиеся организационной модели ИТ. В этой статье автор хотел бы поделиться размышлениями о ключевых аспектах, которые необходимо учитывать при организационном строительстве ИТ-службы, ориентированной на предоставление услуг. Организационная модель Сегодня руководителям ИТ-служб при формировании адекватной системы управления ИТ как никогда необходимо учитывать организационные аспекты. Это вызвано серией преобразований, вызванных как экономическим кризисом, так и назревшей необходимостью перевести количественные изменения (рост инфраструктуры и персонала в предкризисные годы) в качественные (новые формы ИТ-организации, повышение эффективности работы ИТ-персонала, организационная консолидация и стандартизация). Организационная модель ИТ-службы (структура, роли, квалификация, культура) — неотъемлемая часть общей системы управления ИТ. Вместе с моделью процессов и сервисов, а также со средствами автоматизации она формирует комплексную систему управления ИТ, ориентированную на предоставление услуг (рис. 1). Далее рассматриваются некоторые ключевые элементы организационной модели — структура, роли и квалификация персонала, культура. Организационная структура Приступая к проектированию или реорганизации структуры ИТ-департамента, необходимо ... читать далее.

Рис. 1. Организационная модель в системе управления ИТ
Рис. 1. Организационная модель в системе управления ИТ
Рис. 2. Основные функции ИТ
Рис. 2. Основные функции ИТ
Рис. 3. Матричная структура ИТ
Рис. 3. Матричная структура ИТ

Рекомендовано к прочтению


Edge computing: почему об этой технологии следует узнать немедленно?Edge computing: почему об этой технологии следует узнать немедленно?
Казалось бы, термин «облачные вычисления» (cloud computing) только недавно вписался в обиход, а на горизонте появилась ещё одна модель компьютинга — на сей раз это edge computing (периферийные, или граничные вычисления), иногда его ещё называют fog computing (туманные вычисления). В общих чертах ...

Переосмыслите ИИ в 2018 г. — или рискуете потерпеть неудачу
В 2018 г. большинство предприятий осознает, что ИИ и другие новые технологии потребуют напряженной работы. Посмотрите направо, посмотрите налево. Вы увидите руководителей ИТ-подразделений, размышляющих над переходом к искусственному интеллекту (ИИ). В большинстве организаций бездействие считается ...

В 2018 году мобильность станет ядром цифровых экосистем
В прошлом году Forrester прогнозировала, что мобильность станет лицом цифрового мира, причем усталость пользователей от приложений заставит специалистов цифрового бизнеса заниматься портфелем новых возможностей взаимодействия с мобильными пользователями. С начала 2017 г. 29% фирм, опрошенных ...

Удобство использования Интернета вещей должно отвечать новым правилам
Устройства Интернета вещей часто не имеют экранов и других традиционных средств, облегчающих работу пользователя. Это усложняет разработку и проектирование. Обеспечение удобства использования, этого важного элемента ПО, неожиданно сильно усложняется. Потому что Интернет вещей (IoT) требует другого ...

Почему ситуация с шифровальщиками будет ухудшаться
WannaCry, NotPetya, Bad Rabbit и другие продемонстрировали силу ransomware, и новые коварные приемы будут только расширять масштабы проблемы. 2017-й стал годом ransomware. Хотя вредоносные программы, зашифровывающие файлы, в той или иной форме существуют почти три десятка лет, за последние ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2017 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.64. Создание сайта — студия iMake.