Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Первая цена» от Elittech» на профессиональные ЖК и плазменные панели и мониторы

«Первая цена» от Elittech» на профессиональные ЖК и плазменные панели и мониторы

«Первая цена» от Elittech» на профессиональные ЖК и плазменные панели и мониторы с 19 по 30 июня 2017 Срок действия предложения: 19 по 30 июня 2017 В течение всего срока действия Программы компания Elittech гарантирует самую низкую на рынке цену на профессиональные ЖК и плазменные панели ...
Большой улов в diHouse!
Каждому по моноблоку ACER от ELKO
Успей купить Crucial в ELKO!
Выгодное лето с ESET NOD!

CyberPower - основа твоей энергобезопасности!

в период действия программы дилеры делают закупки товаров компании CyberPower. По итогам программы, дилеры, выполнившие условия маркетинговой программы, получат призы! Закупка на сумму от 2500 до 3000$ Получи приз! ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ* номинал $250 Закупка на сумму от 1500 до 2000$ Получи приз ...
HP: Доступный бизнес-класс
Summer Launch Incentive
Global Spirit Tour
Двойной форсаж Genius

Покорители Бриони

"Марвел-Дистрибуция" и Extreme Networks продолжают открывать новые земли! Хотите присоединиться к команде? Тогда примите участие в новой промо-программе по оборудованию Extreme Networks! У вас есть возможность отправиться в невероятное путешествие в заповедные земли Бриони! Этот волшебный ...
Мне сверху видно все!
Cisco SB раздает «пирожки»
Летнее предложение на мониторы BenQ
В Японию с Lenovo
Подарочная акция от Acer

Подарочная акция от Acer

Покупайте проекторы Acer и получайте подарки! Компания MERLION совместно с компанией Acer объявляет о старте новой подарочной акции. При покупке 15 проекторов Acer одной модели из списка в течение действия программы вы получаете в подарок шестнадцатый проектор аналогичной модели: ID / Наименование ...
Lenovo: чайная церемония
BBK: зарабатывать с умом
Acer: мониторим скидки
Железные скидки на диски Seagate серий IronWolf и IronWolf Pro

Переходи на Veritas и получай вознаграждение!

с 1 июня по 30 июня 2017 Регистрируйте сделки и получаете скидки на прайс-лист и дополнительные рибейты. Приглашаем вас принять участие в акции «Переходи на Veritas за и получай вознаграждение». До 30 июня при продаже конкурентного перехода на Veritas Backup Exec Capacity, партнер получает глубокую ...
Викторина AMD!
Викторина «Знание –сила с CyberPower»!
Идеальное решение от WD и ELKO!
Надежное хранение данных с выгодой для вас от Seagate и ELKO!
12345Все

Организационная модель и сервисный подход

12.12.2009  Экспертиза

Актуальность сервисного подхода в деятельности ИТ-подразделений уже давно не вызывает сомнений. На тему внедрения ИТ-процессов, построения каталога услуг написано много статей. Гораздо меньше в отраслевой прессе отражаются вопросы, касающиеся организационной модели ИТ. В этой статье автор хотел бы поделиться размышлениями о ключевых аспектах, которые необходимо учитывать при организационном строительстве ИТ-службы, ориентированной на предоставление услуг. Организационная модель Сегодня руководителям ИТ-служб при формировании адекватной системы управления ИТ как никогда необходимо учитывать организационные аспекты. Это вызвано серией преобразований, вызванных как экономическим кризисом, так и назревшей необходимостью перевести количественные изменения (рост инфраструктуры и персонала в предкризисные годы) в качественные (новые формы ИТ-организации, повышение эффективности работы ИТ-персонала, организационная консолидация и стандартизация). Организационная модель ИТ-службы (структура, роли, квалификация, культура) — неотъемлемая часть общей системы управления ИТ. Вместе с моделью процессов и сервисов, а также со средствами автоматизации она формирует комплексную систему управления ИТ, ориентированную на предоставление услуг (рис. 1). Далее рассматриваются некоторые ключевые элементы организационной модели — структура, роли и квалификация персонала, культура. Организационная структура Приступая к проектированию или реорганизации структуры ИТ-департамента, необходимо ... читать далее.

Рис. 1. Организационная модель в системе управления ИТ
Рис. 1. Организационная модель в системе управления ИТ
Рис. 2. Основные функции ИТ
Рис. 2. Основные функции ИТ
Рис. 3. Матричная структура ИТ
Рис. 3. Матричная структура ИТ

Рекомендовано к прочтению


Дорогу к цифровизации осилит идущийДорогу к цифровизации осилит идущий
С цифровой трансформацией в настоящее время в основном связывают Интернет вещей, большие данные и бизнес-аналитику. Эти краеугольные камни действительно позволяют организовать извлечение и обработку больших массивов информации буквально обо всем, что происходит в бизнесе, в обществе, на любом ...

ИТ-инфраструктура эпохи digital economyИТ-инфраструктура эпохи digital economy
В контексте разговоров о тенденциях современного бизнеса и его автоматизации мы постоянно слышим словосочетания «цифровая трансформация» и «цифровая экономика». Буквально каждый поставщик информационных продуктов, чем бы он ни занимался, посвящает этой теме значительную часть докладов на ...

Роботизация ИТ-процессов приведет к исчезновению ряда ИТ-специальностей
Искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение, нейронные сети, роботизация — всё это новые технологии, уже одни названия которых вызывают у сотрудников компаний опасения по поводу сохранности их рабочих мест. Приведёт ли массовое внедрение подобных систем к увольнениям персонала или его ...

От SIEM к SOC — от простого к сложномуОт SIEM к SOC — от простого к сложному
Среднее по миру время обнаружения проникновений в корпоративную ИКТ-инфраструктуру, по оценкам, озвученным архитектором решений информационной безопасности компании НРЕ Евгением Афониным, составляет сегодня 243 дня. При этом каждую секунду компания средних размеров регистрирует примерно 8-12 тыс ...

Для себя и для арендаторовДля себя и для арендаторов
В цифровом веке автоматизация становится ключом к эффективному решению множества проблем, с которыми сталкиваются игроки сферы коммерческой недвижимости. В нашей отрасли наиболее пристальное внимание уделяется сбору и анализу таких данных, как количество посетителей торговых развлекательных центров ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

© 1991–2017 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.28. Создание сайта — студия iMake.