08.07.2020  Экспертиза, Менеджмент

Хочется надеяться, что наиболее острая и драматичная фаза пандемии уже позади. Не случайно сегодня на самых разных дискуссионных площадках все чаще обсуждаются уже не столько «пожарные меры», сколько тот опыт, который бизнесу удалось получить в борьбе с последствиями кризиса. А общение с коллегами по «ИТ-цеху» в рамках различных конференций и дискуссий, происходящих в онлайне (примета времени!), позволяет сделать вывод об очень интересном переплетении самых разных операционных моделей — как достаточно новых, так и хорошо известных ранее. Показательный пример — явно возросший интерес к общим центрам обслуживания. То есть, к специализированным подразделениям или дочерним компаниям, которые создаются крупными организациями для централизованного выполнения ряда функций и бизнес-процессов, таких как управление корпоративными ИТ. Методология shared services хорошо известна и не относится к изобретениям последнего времени, но до сих пор демонстрирует свою эффективность. В том числе, и как антикризисный инструмент. Например, наш корпоративный многофункциональный общий центр обслуживания, действующий под брендом «Гринатом», был создан еще в 2009 году в рамках программы трансформации информационных технологий Росатома. Суть такого подхода состоит в том, что обеспечивающие функции предприятий (бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом и ИТ-поддержка) автоматизируются с помощью единых технологических решений и переводятся на централизованное обслуживание. И нужно признать ... читать далее.