17.05.2024 Экспертиза, Искусственный интеллект, МенеджментНаблюдаемость (observability) и управление ИТ-услугами (ITSM) приближаются к конвергенции, устраняя разброс инструментов и открывая новые уровни эффективности ИТ-операций (ITOps), пишет на портале The New Stack Ассаф Резник, генеральный директор и соучредитель компании BigPanda. В мире ИТ наблюдаемость и ITSM исторически функционировали изолированно. Но поскольку ИТ-среды становятся все более сложными и громоздкими, ИТ-командам требуется нечто большее, чем точечные решения. Они нуждаются в том, чтобы их инструменты наблюдаемости и ITSM, а также команды, которые их используют, взаимодействовали друг с другом, поддерживая экосистемы в рабочем состоянии. К счастью, в современную эпоху искусственного интеллекта и обогащенных данных новые отраслевые практики обеспечивают бóльшую синергию в ИТ-средах. В результате наблюдаемость и ITSM становятся все ближе к конвергенции. Этот сдвиг принесет огромные преимущества в сфере ITOps, позволив ИТ-командам достичь беспрецедентного уровня эффективности и продуктивности. Что такое наблюдаемость? Наблюдаемость — это способность измерять и понимать сложные внутренние системы путем изучения их внешних показателей — анализа метрик, журналов, событий и трассировок. Конечная цель наблюдаемости — предоставить исчерпывающую информацию и выявить непредвиденные проблемы в ITOps. По мере усложнения современных ИТ-инфраструктур отрасль направляет время, деньги и усилия на совершенствование инструментов и сервисов наблюдаемости. Но обещание ...
читать далее.
