26.02.2025  Экспертиза, Искусственный интеллект

Приоритеты маркетинга меняются в связи со стремительным ускорением цифровой трансформации и постоянными изменениями в покупательском поведении потребителей и B2B-покупателей, пишет в корпоративном блоге Лори Бучек, вице-президент IDC по исследованиям, консультационная практика для CMO. Слово «перемены» звучит в области маркетинга на протяжении последних нескольких лет. Результаты нашего 22-го ежегодного бенчмарка расходов на технологии маркетинга IDC «Tech Marketing Investment Guide for 2025 Planning: Benchmarks, Key Performance Indicators, and CMO Priorities» свидетельствуют об ускорении цифровой трансформации за последние пять лет, быстром внедрении генеративного искусственного интеллекта (GenAI) и реакции маркетинга на постоянные изменения в покупательском поведении потребителей и B2B. Линия тренда показывает, что маркетинг официально вступил в следующую эру — эру взаимодействия на основе ИИ. Взгляд на маркетинг со времен рассвета цифровых технологий В 2007 г. мир познакомился с социальными сетями, навсегда изменив способы получения информации и взаимодействия потребителей с брендами. В течение следующих полутора десятилетий маркетологи приступили к цифровой трансформации как взаимодействия с клиентами, так и внутренних операций. Были созданы центры передового опыта в области цифровых технологий, социальных услуг и спроса. Были внедрены платформы автоматизации как для маркетинга, так и для продаж. Использование аналитики и маркетинга на основе баз данных возложило ... читать далее.