08.05.2008  Экспертиза, ИТ-бизнес, ИТ-стратегия, Управление проектами и программами

Оценка эффективности ин-фор­мационных технологий, экономический эффект отдельных ИТ-проектов неизменно интересуют топ-менеджеров и владельцев бизнеса, но довольно редко удается получить достоверную и конкретную информацию такого рода. При этом следует выделить два временных среза для такой оценки: бизнес-кейс (business case) — анализ с точки зрения экономического эффекта до запуска проекта и оценка фактически достигнутых результатов. В нашем банке вопросы подобных оценок не менее актуальны, чем в других. Почему? «Ренессанс Кредит» занимается розничным кредитованием, имеет точки продаж по всей стране. Все основные системы у нас централизованные, поддерживаются и управляются из Москвы, и от ИТ наш бизнес зависит самым непосредственным образом, поэтому вопросы оценки эффективности ИТ-проектов для нас крайне важны. Хотелось бы поделиться опытом такой оценки на примере проектов, проведенных в банке в последние год-два или же планируемых к внедрению. Что нужно для оценки В основе оценки эффективности лежит системный подход, без которого вряд ли может обойтись любая деятельность ИТ-менеджера. Поэтому для начала рассмотрим возможные цели внедрения. Они могут быть весьма разнообразны. Не претендуя на полноту, попробуем перечислить некоторые из них. 1. Снижение операционных издержек. В этом случае с помощью ИТ сдерживается рост расходов на персонал, повышаются скорость и точность исполнения операций. В качестве простейшего примера можно привести внедрение системы автоматизации ... читать далее.