07.06.2008  Экспертиза, Документооборот и ECM, Мобильные и беспроводные решения, Финансы, страхование, недвижимость

Мы продолжаем рубрику «Разбор полетов», составленную на базе вопросов, которые задают нам ИТ-директора. На этот раз заказчик — страховая компания, ведущая бизнес в нескольких регионах страны и постоянно расширяющая свое присутствие. Постановка задачи: организовать ввод документов по страховым случаям автострахования (ДТП) и их обработку внутри компании согласно принятым бизнес-процессам. В пакет входящих документов входят как печатные материалы в стандартных формах, так и рукописные тексты свободного формата, а также фотографии. Бумажные дела должны однозначно маркироваться и передаваться на хранение в архив, документы в электронной форме — сортироваться и отправляться на рассмотрение. Порядок обработки документов определенных типов может часто меняться, система долж­на давать возможность очень быстро изменять бизнес-процесс, желательно без программирования. Необходимо обеспечить интеграцию системы электронного документооборота (СЭД) с другими системами, предоставить мощные и гибкие инструменты подготовки отчетности, изменять формат которой тоже придется очень быстро и часто. Вся персональная информация о клиентах должна быть защищена от внешнего доступа, а внутренний доступ к ней строго регламентирован. Повысить конкурентоспособность за счет скорости обработки данных Повышение скорости и качества об­служивания клиентов является конкурентным преимуществом компании на страховом рынке. Для этого все чаще используют электронный документооборот. Помимо средств удобной работы с ... читать далее.