05.08.2008 ИТ-рынок, Идеи и практики автоматизации, ИТ-бизнесМайк Миних, глава компании NetGain Information Systems, хотел избежать распространенных ошибок, которые делают дистрибьюторы при внедрении управляемых услуг, и для самообразования стал посещать семинары, проводить исследования и участвовать в работе различных бизнес-групп. Несколько месяцев он изучал законы ценообразования, которое является одной из серьезнейших проблем в бизнесе управляемых услуг, поскольку требует перехода от платы за проекты к ежемесячной или ежеквартальной оплате, как за коммунальное обслуживание. “Мы не хотим требовать ни слишком мало, ни слишком много”, — подчеркивает Миних. Но даже после всех усилий ему не удалось получить желаемый результат, и год назад он сделал то, к чему приходит большинство поставщиков решений, — стал искать помощь на стороне. Миних, стоящий во главе NetGain в течение тринадцати лет, обратился в консалтинговую компанию Service Leadership с просьбой решить проблемы управляемых услуг. Компаниями, работающими в ИТ-канале, обычно руководят технари, которым часто требуются услуги консультантов или бизнес-групп для обеспечения прибыльности бизнеса. Привлечение внешних консультантов — дело не новое, но вот знание основ бизнеса становится все более актуальным по мере того, как акценты работы канала смещаются с поставки технологических решений на удовлетворение требований клиентов с точки зрения их бизнеса. “Люди, работающие на ИТ-рынке, являются экспертами в области технологии, но не имеют бизнес-знаний”, — считает Лари ...
читать далее.
