08.08.2018  Новости, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, Розница

Рост интереса к домашним голосовым помощникам — Amazon Echo, Google Home, а с недавних пор и к яндексовской Алисе — многие аналитики воспринимают едва ли не как очередную революцию в ритейле (после повсеместного распространения Интернет-торговли). Выясняется, впрочем, что совсем немногие потребители готовы активно приобретать что бы то ни было посредством исключительно вербального общения с бездушной машиной. Чем проще потенциальному покупателю взаимодействовать с ритейлером, тем выше — при прочих равных — шансы на увеличение его среднего чека. Это отлично уяснили онлайновые магазины, которые различными скидками и спецпредложениями побуждают посетителей регистрироваться и сохранять однажды введённые данные банковской карты. В итоге для совершения очередной покупки требуется всего лишь войти на сайт и нажать пару кнопок — а чем проще технически расстаться с деньгами, тем чаще с ними расстаются. Казалось бы, компьютерные голосовые помощники в этом плане ещё более выигрышны. Кредитку потребитель привязывает к своей учётной записи всего один раз, после чего достаточно просто произнести поблизости от умной колонки фразу вроде «Окей, Гугл, мне нужен стиральный порошок», — и дело в шляпе. Колонка потому и называется «умной», что взаимодействующий через неё с человеком цифровой мажордом по истории прежних покупок уже точно знает, какой именно порошок и в каком магазине заказывать. Более того, он сам способен оценивать интенсивность использования того или иного расходуемого товара — ... читать далее.