Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Раскрась зиму в яркие цвета с мониторами LG!

4 дилера, максимально увеличивших свои закупки мониторов LG, в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (17 октября по 17 ноября),но не менее 3000 $ получат приз - LED монитор 27MP89HM-S от компании LG. Еще 4 дилера, максимально увеличивших свои закупки ...
Безопасная беспроводная сеть на базе решений Fortinet бесплатно
Придай ускорение Cisco Services
Transcend: жесткие бонусы
Los amigos del iRU – на краю Света!
Новогодние скидки от Motorola

Новогодние скидки от Motorola

Только до 29 декабря! Приглашаем вас принять участие в программе по продвижению продукции Motorola. Закупайте в период с 14 ноября по 29 декабря 2017 г. от 50 телефонов бренда Motorola и получайте скидку в размере 2%. Если закупки осуществляются не единоразово, а в несколько этапов, то ...
Твердые бонусы от Silicon Power
Раскрути на бонус!
Новогодние подарки от Huawei
Незабываемый отпуск с ASUS
Программа по бумаге Xerox Colour Impressions

Программа по бумаге Xerox Colour Impressions

За каждые 400 $ закупки бумаги Colour Impressions вы получаете подарочный сертификат на 1000 руб. Бумага, участвующая в акции: 003R92863 Colour Impressions Gloss 100 SRA3 003R92868 Colour Impressions Gloss 115 SRA3 003R92873 Colour Impressions Gloss 130 SRA3 003R98167 Colour Impressions Gloss 150 ...
Викторина BOSCH!
Промо-комплекты AERODISK по специальной цене
Сервисные пакеты к Lenovo Think System со скидкой до 60%
Подарки под елку!

Исключительные возможности и выгода от Xerox!

15 дилеров, максимально увеличивших свои закупки акционного товара в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (с 1 сентября по 15 октября), но не менее 2500 $ получат приз
Как поймать лепрекона, или Поиск сокровищ Ирландии
Powercom: один на десяти!
Санта собирает wishlist!
Новогодняя мешанина с Brother, Canon, Lexmark
Ультрафиолет полезен для здоровья

Ультрафиолет полезен для здоровья

Отличный цвет — фиолетовый. Аккуратно зажатый в цветовом спектре между синим и белым. Он приносит выигрыш! WD PurpleС 7 по 26 ноября 2017 г. за один диск WD Purple любой ёмкости, приобретаемый в компании Марвел, начисляется $1. Новым партнерам, которые не покупали диски WD Purple ранее, либо не ...
Lenovo ThinkSystem 2-ой CPU бесплатно
Райский остров Lenovo
Не тяни! Покупай Tiny!
Бонусная арифметика от Lenovo
12345Все

Новая проактивная система мониторинга параметров повышает эффективность применения ЦОВ MANGO OFFICE

17.12.2014  Новости, Виртуализация/«Облака»

MANGO OFFICE, российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией, внедрил в Центр обработки вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Новая система значительно расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. В итоге повышается качество обслуживания клиентов и укрепляется их лояльность. Принцип работы новой системы уведомлений заключается в следующем: для групп или отдельных сотрудников руководитель выбирает наиболее важные показатели работы из числа статистик, автоматически подсчитываемых Центром обработки вызовов MANGO OFFICE. Например, это могут быть: текущая длина очереди входящих звонков, максимальное время ожидания ответа, число свободных сотрудников, количество и процент пропущенных вызовов за последний час, уровень загруженности операторов и др. Для выбранных показателей, которые теперь собраны в компактную «живую сводку», руководитель задает критические значения — «желтую» и «красную» зоны. Как только какой-либо показатель выходит в одну из критических зон, система автоматически информирует об этом руководителя и сотрудников, входящих в группу, причем руководитель видит все показатели, а рядовой сотрудник — только свои. Предусмотрены два варианта уведомлений: в виде цветовой индикации на экране монитора или по электронной почте. Первый вариант предпочтителен, если ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Новые предложения Parallels для сервис-провайдеров и СМБ
Специализирующаяся в области ПО для хостинговых и облачных сервисов компания Parallels объявила о выпуске решений для облачных вычислений и хостинговых АТС, а также о поддержке Microsoft Office 365 Syndication и Hyper-V Cloud. Parallels также увеличивает инвестиции в продвижение стандарта упаковки ...

Клиент VDI совершенствует виртуализацию ПККлиент VDI совершенствует виртуализацию ПК
Устройство Pano Logic System 4 помещено в небольшой отполированный корпус с портами видео, клавиатуры, мышки и USB. Оно вносит существенные усовершенствования в практичную и экономически выгодную инфраструктуру виртуальных ПК. Полностью устранив необходимость в любых компонентах ПК, компания Pano ...

Canonical публикует каталог пригодных для Ubuntu компонентов
Компания Canonical опубликовала базу данных, которая содержит 1,3 тыс. сертифицированных компонентов Ubuntu, что, как утверждается, позволит ODM-производителям быстрее выводить на рынок компьютеры на базе Ubuntu и других дистрибутивов Linux. Одновременно Canonical и Autonomic Resources ...

Обновляется облачная платформа, поддерживаемая NASA и включаемая в Ubuntu
Разработчики представили новый, второй выпуск открытой платформы облачных вычислений OpenStack, поддерживаемый агентством NASA и компанией Rackspace. Продукт, известный под кодовым названием Bexar, отличается большей стабильностью, поддержкой протокола IPv6, расширенными возможностями ...

Кто на новенького?
Отечественный бизнес с оптимизмом смотрит в 2011 г. Это продемонстрировали и некоторые итоги исследования GlobalCIO “ИТ в российских компаниях 2010—2011”. Согласно данным опроса, планы компаний по активному и резкому развитию (путем внедрения новой ИТ-системы) практически во всех ...
     
По данным за третий квартал 2017 г. рынок ПК продолжает расти
IDC подвела итоги исследования российского рынка персональных компьютеров за третий квартал 2017 годa. По данным IDC PC Quarterly Tracker, в Россию за этот период было поставлено около 1,3 млн настольных и портативных ПК, что на 9,8% больше показателей аналогичного периода 2016 года. В составе ...

Новая версия «СёрчИнформ SIEM» обеспечивает полноценный инцидент-менеджмент в Linux-средах
Компания «СёрчИнформ», российский разработчик инструментов информационной безопасности, представила новый релиз SIEM-системы. Свежая версия «СёрчИнформ SIEM» обеспечивает полноценный инцидент-менеджмент в Linux-средах. Карта инцидентов открывает ИТ и ИБ-специалистам доступ к актуальной, непрерывно ...

Мошенники продают информацию о несуществующих выплатах
Сетевые мошенники придумывают все новые и новые способы обмана доверчивых интернет-пользователей. В течение прошлой недели киберпреступники активно рассылали по электронной почте спам с предложением получить несуществующие выплаты от страховых компаний и внебюджетных фондов. Специалисты компании ...

«Хок Хаус Интегрэйшн» представила новую систему ЭДО AMBER DOCFLOW
Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, представила AMBER DOCFLOW — новую систему электронного документооборота на платформе собственной разработки, предназначенную для автоматизации документооборота в организациях строительной индустрии. AMBER DocFlow ...

Рынок ПК в России. Итоги третьего квартала 2017 г.Рынок ПК в России. Итоги третьего квартала 2017 г.
IDC подвела итоги исследования российского рынка персональных компьютеров за третий квартал 2017 годa. По данным IDC PC Quarterly Tracker, в Россию за этот период было поставлено около 1,3 млн настольных и портативных ПК, что на 9,8% больше показателей аналогичного периода 2016 года. В составе ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2017 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.65. Создание сайта — студия iMake.