28.10.2022 Новости, Документооборот и ECM, ИТ-бизнес, Управление данными, Управление ИТ-системами, Управление проектами и программами, Управленческие решения«Ростелеком-ЦОД» и Zerobit подписали соглашение о партнерстве, в рамках которого будут продвигать платформу ESMP. Сотрудничество позволит расширить портфель услуг и продуктов, предлагаемых компанией Zerobit, а также географию присутствия и партнерскую сеть платформы автоматизации сервисных подразделений ESMP. «Чтобы эффективно решать задачи заказчиков, мы постоянно расширяем портфолио ИТ-решений. ITSM-платформа ESMP — на наш взгляд, является востребованным продуктом, который не только по функциональности не уступает зарубежным продуктам, но и имеет отечественное происхождение, что особенно актуально сейчас», — комментирует Евгений Остатнийгрош, генеральный директор компании Zerobit. На сегодняшний день Ростелеком-ЦОД — одна из немногих компаний, которая предлагает полный цикл услуг по переходу компании с зарубежных ITSM-платформ (HPSM / Micro Focus, BMC Remedy, Omnitracker и др.) на отечественную (ESMP). Сюда входят и аудит существующих процессов, и настройка функциональной системы под задачи клиента, и консультации по работе с новой платформой. Стратегическое сотрудничество с компанией Zerobit позволит продвигать и внедрять ИТ-решение компании Ростелеком-ЦОД большему числу российских заказчиков. ESMP состоит из пяти модулей: клиентский портал, общий менеджер сервисов, модуль отчетности, модуль создания цифровых помощников и лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений. Каждый из модулей можно интегрировать с любыми системами и вписать ...
читать далее.
