Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Первая цена» от Elittech» с 25 по 31 июля 2017 года

«Первая цена» от Elittech» с 25 по 31 июля 2017 года

В течение всего срока действия Программы «Первая цена» от Elittech» с 24 по 31 июля 2017 года компания гарантирует самую низкую на рынке цену на профессиональные ЖК дисплеи, видеокамеры, интерактивные столы и моторизованные стойки для панелей. Детский интерактивный стол EliteBoard TH-39FT6-AB ...
Закупай и выигрывай с Logitech!
Infortrend: 6G SAS в подарок
Lenovo: два с хвостиком
Специальное предложение на диски Seagate серий IronWolf и IronWolf Pro
Будь на связи 2

Будь на связи 2

Твой баланс всегда в плюсе Позвони в ELKO, и размести заказ на смартфоны, ноутбуки, планшеты, телевизоры, любые аксессуары, программное обеспечение, и мы пополним баланс твоего мобильного телефона: Сумма заказа / Бонус 100 000 руб / 100 руб 200 000 руб / 200 руб 300 000 руб / 300 руб 400 000 руб / ...
Закупай и побеждай, вместо со SVEN!
Летние подарки за HPE-Aruba
АОС + Logitech — начни игру на новом уровне!
Будет жарко - обещаем! Patriot и ELKO
«Первая цена» от Elittech»

«Первая цена» от Elittech»

ЖК-дисплей NEC X651UHD = 203 945 руб. • Диагональ: 65 "; • Тип матрицы: S-IPS; • Покрытие экрана: антибликовое; • Разрешение: 3840x2160; • Время реакции: 8 мс; • Контрастность: 1 300:1; • Яркость:450 кд/м2; • Обзор по вертикали: 178 °; • Обзор по горизонтали: 178 °; • Разъемы: LAN, Display ...
Зарабатывай на игровых аксессуарах, вместе c CANYON!
Ресурс-Медиа: маркетинговая программа «Без границ»
"Летний тест-драйв" от Canon!
Aruba: «Всерьез и надолго»
АОС + Logitech — начни игру на новом уровне!

АОС + Logitech — начни игру на новом уровне!

Cпециальное предложение для продвинутых геймеров Только до конца июля, в компании «Марвел», действует специальная цена на бандл — игровой монитор АОС + игровая клавиатура Logitech G710+. Артикулы, товары и цены, участвущие в акции см. на сайте
HPE: «Выходи за рамки!»
Aruba: «Всерьез и надолго»
FUJITSU: Защитим проект со склада!
Товар дня: мониторы Acer

Кэш Бэк от Samsung!

при покупке Galaxy S7 Edge / S7 или Gear S3, дилер получает кэш бэк 5.000 руб на виртуальную карту Яндекс.Деньги Чтобы принять участие в акции, дилер должен 1.Купить Galaxy S7 edge | S7 или Gear S3; 2. Зарегистрироваться на промо странице samsung.com, введя IMEIs (S7|S7 edge) или серийник ...
Сезон подарков от ELKO и SiliconPower открыт!
Экстра-выгода от Xerox!
Сохрани яркие мгновения лета со смартфонами ASUS!
Маркетинговая программа по маршрутизаторам Tenda
12345Все

Teleperformance определила предпочтения потребителей разных поколений в области клиентского сервиса

13.04.2017  Новости, Итоги и тенденции, Рейтинги, исследования, Сети и телекоммуникации

Компания Teleperformance представила результаты исследования удовлетворенности клиентским сервисом потребителей разных возрастов в 11 странах. В этом году в него впервые была включена Россия. Согласно результатам исследования, 62% респондентов в России хотя бы раз обращались в клиентский сервис бренда за последний год. Примечательно, что при широком выборе доступных каналов коммуникации с брендами и высоких показателях диджитализации клиентского сервиса в целом, потребители чаще всего выбирали именно телефон — 69% респондентов использовали его для обращения в контактный центр в среднем по всем индустриям. По электронной почте с клиентским сервисом бренда общались 40% респондентов; с помощью СМС — 12%; чат с оператором выбрали 8%; по 7% среди наиболее популярных каналов коммуникации досталось мобильным приложениям и социальным сетям; 6% респондентов оставляли свои контакты на сайте компании, чтобы им перезвонили; а оставшиеся 9% поделили между собой мессенджеры, видеозвонки, чат с роботом и живое общение. По данным исследования CX Lab, старшие поколения россиян — бэби-бумеры (1946-1964 г.р.) и Поколение Х (1965-1980 г.р.) — оказались требовательнее представителей этих же возрастных групп в других странах. Так, в ряде индустрий уровень удовлетворенности бэби-бумеров клиентским сервисом в России ниже, чем у этой же возрастной группы в целом по миру. В список индустрий вошли: автострахование (7,5 балла у России против 8,7 в мире), автопроизводители (8 баллов против 8,6 ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Рынок ПК: позитивные тенденции и новый лидерРынок ПК: позитивные тенденции и новый лидер
Ситуация на глобальном рынке ПК складывается несколько лучше, чем предполагали аналитики IDC. По результатам второго квартала, итоги которого были подведены специалистами аналитического агентства, в мире было продано 60,5 млн. готовых «традиционных ПК». Напомним, что IDC к таковым относит десктопы ...

«Лаборатория Касперского»: за последний год четверть банков столкнулась с DDoS-атаками
Согласно результатам исследования киберугроз, влияющих на работу финансового сектора, банки чаще других учреждений сталкиваются с DDoS-атаками: в 2016 году подобные инциденты зафиксировал каждый четвертый из них (26%). Для финансовых организаций в целом этот показатель составил 22%. По данным ...

Мобильная коммерция «доведет» приложения до $6 трлнМобильная коммерция «доведет» приложения до $6 трлн
В 2022 году оборот рынка мобильных приложений достигнет $6,3 трлн. Такие цифры приводит компания App Annie, занимающаяся статистикой этого рынка. В 2016 году этот показатель достиг $1,3 трлн. Драйвером роста станет рост объема покупок товаров и услуг в гипермаркетах, сервисах такси и туристических ...

Роуминг по России: исследование в аэропортах
Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily провело очередное исследование востребованности услуг роуминга российских сотовых операторов. Исследование проводилось в течение недели с 15 по 22 июля, путем опроса пассажиров в зонах прилета крупных аэропортов страны: московского аэропорта ...

Компания Fortinet признана лидером в исследовании Gartner Magic Quadrant за 2017 г., посвященном корпоративным межсетевым экранам
Компания Fortinet® (NASDAQ: FTNT) объявила о своем лидирующем положении по данным исследования Gartner Magic Quadrant за 2017 г., посвященного корпоративным межсетевым экранам. В отчете приведена оценка таких факторов, влияющих на включение в исследование Magic Quadrant, как «полнота концепции» и ...
     
ВТБ24 реализовал проект биометрической аутентификации клиентов по внешности в новом типе офисов
Технология доступна в безбумажных офисах ВТБ24, особенность которых в том, что клиенты при оформлении продуктов подписывают только электронные версии документов. При этом помимо традиционной идентификации по паспорту банком предусмотрена биометрическая аутентификация на планшете, которая ...

«Ростелеком» обнуляет тарифы на пользование Wi-Fi в точках доступа, построенных по проекту устранения цифрового неравенства
На встрече с председателем Правительства РФ Дмитрием Медведевым президент ПАО «Ростелеком» Михаил Осеевский предложил с 1 августа 2017 года отменить плату за пользование высокоскоростным интернетом на Wi-Fi точках доступа, построенных по проекту устранения цифрового неравенства в сельских ...

«Ростелеком» обнуляет тарифы на пользование Wi-Fi в точках доступа, построенных по проекту устранения цифрового неравенства
На встрече с председателем Правительства РФ Дмитрием Медведевым президент ПАО «Ростелеком» Михаил Осеевский предложил с 1 августа 2017 года отменить плату за пользование высокоскоростным интернетом на Wi-Fi точках доступа, построенных по проекту устранения цифрового неравенства в сельских ...

Microsoft добавит искусственный интеллект в новую версию очков смешанной реальности HoloLens
Очки смешанной реальности Hololens 2.0 получат собственный процессор на базе искусственного интеллекта. Он позволит обеспечить гарнитуре возможность автономной работы и обработки огромного массива постоянно поступающих данных без подключения к внешним мощностям. Об этом заявил Гарри Шум ...

одведены итоги применения ИКТ-сервисов на Кубке конфедераций FIFA 2017 года
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о подведении итогов построения единой информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (ИКТ) на объектах Кубка конфедераций FIFA 2017 года. О результатах работы главе Минкомсвязи России Николаю Никифорову доложила команда ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2017 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.37. Создание сайта — студия iMake.