16.08.2005 Новости, Идеи и практики автоматизацииАНАЛИТИКААналитическая компания PMP Research (www.pmpresearch.com) и портал Evaluation Centre (www.evaluationcentre.com) провели опрос организаций - пользователей систем класса workflow/BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами), который показал, что основным препятствием при внедрении этих систем является нежелание конечных пользователей их применять.Как сообщили 60% респондентов, трудности в убеждении служащих работать с системами класса workflow/BPM становятся основной причиной неудач. Но если противодействие конечных пользователей удается преодолеть, такие проекты, как правило, завершаются успешно - 40% респондентов сообщили, что получили те преимущества, которые ожидали. Однако многие из них (69%) признали, что в проектах в такого рода довольно трудно оценить возврат от инвестиций (Return on Investment, ROI).Тем не менее популярность этих технологий растет. Три четверти участников опроса за последние два года инвестировали в ПО класса workflow (76%) или в системы управления документами (75%), а многие (59%) приобрели продукты класса BPM. Подавляющее большинство - 91% респондентов - планируют на ближайшие два года дальнейшие инвестиции в эти области.Поступая таким образом, большинство компаний надеются прежде всего повысить эффективность и производительность своей деятельности (см. табл.). Некоторые результаты оказались неожиданными даже для организаторов опроса. Так, неожиданно низко (в 3,32 балла) был оценен такой фактор, как необходимость ...
читать далее.
