17.09.2007 Новости, Документооборот и ECMЛюбая компания пронизана «общими сервисами». Чистая питьевая вода предназначена всем — от секретарей до генерального директора. Канцелярские товары заказываются централизованно, и когда новый сотрудник выходит на работу, его на рабочем месте уже ждет набор ручек-карандашей-степлеров-ножниц-скрепок. Карточные системы контроля доступа установлены уже во многих местах, и это тоже единая система, «общий сервис» — хотя не все могут войти в бухгалтерию или святая святых ИТ-департамента, серверную комнату, но карточки у всех одинаковые и управление ими централизовано. «Общие сервисы» активно используются и в ИТ-системах. Можно вспомнить структурированные кабельные системы, по которым передают и голосовой телефонный трафик, и пакеты данных, или сетевые серверы печати, в которые эволюционировали когда-то матричные принтеры. Очень наглядный пример «общего сервиса» — электронная почта: ведь никому не приходит в голову внедрять отдельную электронную почту только для бухгалтерии или только для менеджеров по продажам. Но прежде чем начать в этом контексте обсуждение ECM, давайте разберем сам термин «сервис». В чем его отличие от «приложения»? Приложение ориентировано на решение определенной задачи: например, редактор видео не может редактировать фотографии, и наоборот. Универсальные редакторы существуют, но они проигрывают по мощности, удобству и функциональности редакторам специализированным, и профессионал предпочтет ограниченной универсальности все плюсы специализированного пакета. К ...
читать далее.
