23.04.2008  Новости

Интеграторская компания “Открытые Технологии” объявила о победе в тендерах и заключении договоров с ОАО “Мобильные ТелеСистемы” (МТС) в московском и уральском регионах на сервисную поддержку ИТ-инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД). По условиям этих договоров, специалисты сервисного центра “Открытых Технологий” будут осуществлять поддержку и обслуживание ПО и оборудования производства Fujitsu Siemens Computers, Hewlett-Packard и Dell (в московском регионе), а также ПО и оборудования производства Sun Microsystems (в уральском регионе). Учитывая требования, предъявляемые МТС к работоспособности ЦОД, заказчику был предложен пакет поддержки, направленный на предотвращение сбоев в работе вычислительных комплексов, а в случае нештатных ситуаций — на скорейшее восстановление работоспособности и минимизацию времени простоя систем. В этот пакет входят: · организация “горячей линии” (консультации по телефону, факсу, электронной почте по вопросам настройки, базового администрирования, диагностике неисправностей и проведении восстановительных работ); · замена или ремонт неисправных элементов оборудования или временное предоставление функциональных аналогов в случае длительных ремонтов; · вызов специалиста на площадку заказчика для диагностики и восстановления работоспособности поддерживаемого оборудования и ПО; · ежеквартальные профилактические визиты специалиста сервисного центра на площадку заказчика; · осуществление плановых модификаций ... читать далее.