01.07.2009  Мнения

Раньше в большинстве организаций считали, что все задачи ИТ-службы целесообразно решать своими силами, а цена вопроса и ресурсы — это не проблема. Сейчас можно заметить, что у многих заказчиков изменились приоритеты: чтобы повысить эффективность работы компании, ИТ-руководители все чаще обращаются к аутсорсингу. Барьеры, ранее стоявшие на пути к замене своих ИТ-служб аутсорсингом, стали значительно ниже. Здесь очень важно то, насколько открыто ведет себя сервис-провайдер, готов ли он показать заказчику, как устроен процесс оказания услуг. Заказчик может сравнить этот процесс с работой собственной ИТ-службы. ОНЛАНТА как сервис-провайдер имеет достаточно зрелый уровень организации собственных бизнес-процессов. Значит, заказчик тем самым может сразу получить бизнес-процесс более высокого уровня, не вкладывая дополнительные средства в свою ИТ-службу и не теряя времени в ожидании экономического эффекта. При обращении к компании-аутсорсеру прежде всего встает вопрос информационной безопасности. Виновниками утечки информации в равной степени могут быть как собственные сотрудники, так и сотрудники компании поставщика услуг. Когда возникает тот или иной инцидент, надо учитывать, что внешняя компания несет юридическую ответственность и уделяет информационной безопасности больше внимания, чем сам заказчик. В то же время сотрудники сервис-провайдера должны ознакомиться с регламентами информационной безопасности компании заказчика и расписаться в ответственности за их соблюдение ... читать далее.