13.08.2013 ЭкспертизаНесмотря на трудности последних лет рынок аутсорсинга важнейших информационных технологий в США по-прежнему жив и здоров. Действительно, на ИТ-аутсорсинг приходится 28% рынка аутсорсинговых услуг (на втором месте -- аутсорсинг человеческих ресурсов с долей 16%). По оценкам, приводимым в недавних исследованиях данного сегмента, благодаря аутсорсингу компании экономят 50-70% расходов на ИТ. Однако, это не означает, будто переход к аутсорсингу не связан с трудностями. У начинающих компаний такой переход занимает обычно от 23 до 46 недель, о чем свидетельствуют дополнительные исследования. Половина опрошенных менеджеров сообщает, что среди причин, заставивших их разорвать соглашения об аутсорсинге, были некачественное обслуживание, нехватка у исполнителей опыта в соответствующей области, неудовлетворительный обмен информацией или недостатки управления заказами, проблемы с оплатой. С учетом этих данных компания Janco Associates сформулировала девять причин провала аутсорсинга. Эти причины показывают, что болевые точки могут быть как у клиента, так и у провайдера, и часто ...
читать далее.
Не определены долгосрочные стратегические цели, поэтому вы не можете должным образом оценить успех планов аутсорсинга | 
Если не налажено управление решением задачи внутри компании, передача его другой фирме не обязательно изменит ситуацию | 
Вы не создали группу, которая занималась вопросами перехода на аутсорсинг, и не распределили важнейшие обязанности |
Вы не изучили сильные и слабые стороны провайдера аутсорсинговых услуг, поэтому не можете использовать первые и избегать проявления вторых | 
Ваш контракт не предусматривает четких уровней обслуживания и критериев оценки | 
Ваш контракт составлен столь жестко, что не допускает приспособления к изменениям в условиях ведения бизнеса и текущим требованиям |
Вы не назначили контактного лица, отсутствует график регулярного представления отчетов о ходе дел | 
Поскольку провайдер аутсорсинговых услуг находится в другой стране, имеются препятствия культурного характера | 
Вы вбили себе в голову, будто аутсорсинг станет панацеей от всех ваших проблем с ИТ |
