05.09.2013  Экспертиза, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Итоги и тенденции

Среди проектов по бизнес-аналитике встречаются «монстры», длящиеся многие годы с не совсем ясным результатом, и их антагонисты — быстро выполненные решения четко очерченного круга проблем. Чаще всего они не следуют каноническим схемам, но с задачами, поставленными бизнесом, успешно справляются. Об опыте компании «Кьези» рассказывают директор по развитию Юрий Васильев и директор по ИТ Павел Карасев. Intelligent Enterprise: Расскажите, пожалуйста, о вашем бизнесе и ИТ-системах, которые поддерживают основную деятельность. Юрий Васильев: «Кьези» — представительство итальянской фармацевтической компании Chiesi Pharmaceuticals в России. Мы занимаемся исключительно маркетингом и продвижением наших рецептурных препаратов для пульмонологии и неонатологии. Основной канал продаж — это крупные дистрибьюторы, которые поставляют препараты в аптечные и лечебно-профилактические учреждения. Чтобы дистрибьюторы могли успешно продавать, мы оказываем им активную маркетинговую поддержку: у нас есть медицинские представители и региональные менеджеры во всех федеральных округах — в 27 городах, включая миллионники. Медицинские представители напрямую контактируют c клиниками и аптеками, ведут разъяснительную работу, собирают информацию о результатах применения препаратов. Соответственно наши основные ИТ-системы — учетная (поддержка операционных процессов), логистическая (учет первичных и вторичных продаж) и CRM (поддержка работы медицинских представителей). Как развивался ваш ... читать далее.