Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

Большой проект внутри еще большего

27.01.2016  Экспертиза, Кадры, корпоративная культура, обучение, Клиенты и подрядчики, Реорганизация процессов, Управление данными, Управление проектами и программами, Финансы, страхование, недвижимость

Проект по построению единого фронт-офиса банка ВТБ24 как часть масштабной программы обновления банковских сервисов и ИТ-ландшафта Программное обеспечение банка, особенно многопрофильного и давно существующего, в силу исторических причин зачастую представляет собой «зоопарк», где каждый «зверь» работает со своей базой клиентских данных и своим интерфейсом. Таким образом, менеджер по работе с клиентами должен владеть несколькими системами, в которых по-разному выполняются фактически одни и те же действия, иногда он вынужден повторно вводить данные клиентов. Скажем, если при оформлении банковской услуги «А» нам предлагают заполнить почти такую же анкету, какую мы заполняли неделю назад, оформляя услугу «Б», причина скорее всего в том, что за «А» и «Б» отвечают «животные разной породы». Сама по себе разобщенность систем — сравнительно мелкое неудобство, но она может оказаться ограничением для развития банка в целом, и тогда, чтобы двигаться дальше, понадобится проект по объединению и централизации. Внедрение Проект по централизации всех функций продаж и обслуживания клиентов на базе нового единого фронтального решения (ЕФР) стартовал в банке ВТБ24 весной 2012 года как часть масштабной программы НАБС (новая автоматизированная банковская система), утвержденной правлением и Наблюдательным советом ВТБ24. «Программа предусматривала преобразование всего ИТ-ландшафта банка, — рассказал вице-президент, заместитель директора департамента банковских и информационных ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: 45% менеджеров считают, что ИИ оправдал ожидания по улучшению работы команд
45% менеджеров заявили, что использование искусственного интеллекта улучшило работу их команд в той степени, в какой они ожидали. Об этом говорится в исследовании аналитической компании Gartner. Роль менеджеров в внедрении ИИ По мнению аналитиков, организациям необходимо активнее привлекать ...

Выбор среднего профессионального образования: на что обратить внимание абитуриенту
Решение о получении среднего профессионального образования в колледже в Москве — важный шаг, который требует взвешенного подхода. Правильный выбор специальности и учебного заведения закладывает фундамент будущей карьеры. В современных экономических условиях особенно востребованы прикладные ...

Gartner: 91% руководителей клиентского сервиса находятся под давлением внедрения ИИ в 2026 году
Искусственный интеллект существенно изменит роли сотрудников на «первой линии»: более 80% организаций планируют расширять обязанности специалистов поддержки. Согласно исследованию компании Gartner, руководители клиентского сервиса и поддержки сталкиваются с растущим давлением со стороны ...

Выгорание: что делать? Часть IV
Окончание. Начало здесь, здесь и здесь Мы попросили комментарии руководителей компаний или HR-руководителей по поводу того, что можно предпринять, чтобы снизить риски выгорания сотрудников. В опросе приняли участие: Александра Курчанова, заместитель директора по персоналу OCS Сергей Матусевич ...

Удаленные сотрудники под контролем: 5 правил, которые помогают управлять командой
Удаленка ломает не дисциплину. Удаленка ломает слабое управление: вопросы без контекста, бессмысленные совещания, бесконечные уведомления в мессенджерах и хаос с документацией. Все это вынуждает руководителя тратить время не на решения, а на восстановление картины происходящего. Возвращение команды ...
     
Deloitte: эффективность корпоративного применения ИИ отстает от темпов его внедрения
Новый отчет Deloitte «State of AI 2026» показывает, что внедрение искусственного интеллекта предприятиями продолжает стремительно ускоряться, однако инфраструктура данных, управление и перестройка кадрового потенциала значительно отстают. Хотя предприятия сохраняют стратегическую уверенность, они ...

Компания «Маск Сэйф» защитила ИТ-инфраструктуру с помощью SIEM от «СёрчИнформ»
Компания «Маск Сэйф» внедрила SIEM-систему от «СёрчИнформ» для выявления инцидентов и управления событиями информационной безопасности. Решение развернули на всей ИТ-инфраструктуре в сентябре 2025 года после пилотного проекта. В выборе SIEM заказчик ориентировался на следующие параметры: наличие ...

Orange Process увеличила конверсию продаж с помощью BPMSoft
ИТ-компания Orange Process автоматизировала продажи с помощью CRM-системы на базе low-code платформы BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Решение позволило систематизировать работу с клиентской базой, снизить нагрузку на сотрудников и создать управляемый канал привлечения заказчиков. Orange Process — ...

Grandbazar перешел с с зарубежного сервиса на российскую SDLC-систему SimpleOne
Grandbazar (платформа корпоративной и клиентской лояльности корпорации ITG) перешел с зарубежного сервиса ClickUp на российскую систему управления разработкой ПО SimpleOne SDLC и этим восстановил полноценную работу Scrum-команд. SDLC-платформа обеспечила настройку спринтов и интеграцию с GitLab ...

Компания «ЭлНетМед» запустила подписание документов с пациентами через мессенджер MAX
Компания «ЭлНетМед», разработчик интеграционной платформы N3.Health, запустила подписание электронных документов через национальный мессенджер MAX в рамках собственного сервиса N3.Health СЭП, сервис электронного подписания. Для пациентов доступны разные варианты взаимодействия — через чат-бот или ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.