28.04.2017  Экспертиза

Среди бизнес-задач любого предприятия практически всегда присутствует задача управления активами, в качестве которых могут выступать самые разные объекты. Это ИТ- или промышленное оборудование, здания и сооружения или, скажем, подвижной состав, и таким образом данная управленческая дисциплина становится вполне универсальной. В ПАО «БИНБАНК» с помощью ITSM-системы была решена задача управления крупной сетью банковских терминальных устройств. Об этом рассказывает начальник отдела сопровождения торгового эквайринга Департамента дистанционного банковского обслуживания БИНБАНКа Николай Таржанов. Intelligent Enterprise: У каждого вида объектов, которые вовлечены в тот или иной бизнес, есть свои особенности. В рамках данного проекта речь шла об управлении парком терминальных устройств. В чем особенности таких активов? Николай Таржанов: Начну с того, что мы подразумеваем под терминальными устройствами. Мы говорим о различных видах устройств, таких как банкоматы, информационно-платежные или POS-терминалы. Каждое из них имеет свою функциональность, стоимость (и себестоимость), обладает характерными вариантами технического исполнения и, самое главное, — своим уникальным техническим назначением и особенностями эксплуатации. Так, например, банкомат должен круглосуточно находиться в режиме онлайн. Если он «выпадает» из этого режима, значит, что-то случилось. А POS-терминал, наоборот, выходит на связь только в те моменты, когда осуществляет транзакцию. Нужно отметить и то ... читать далее.