Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! До конца 2026 года действует специальное предложение на трехфазные источники бесперебойного питания ITK. Для проектов предложение несет два преимущества: - Бесплатные пусконаладочные работы (без сборки шкафов АКБ). ITK берет на себя все сложности настройки — заказчик ...
Покупайте продукцию Buro в период акции и получайте бонусы по схеме, где за сумму отгрузки начисляется бонус в %: 20 000 - 50 000 руб. - 5% 50 001 - 100 000 руб. - 7% более 100 001 - 8% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться ...
A1TIS.Дистрибуция запускает акцию на бестселлер среди цветных МФУ формата А3 — Ricoh M C2000: при покупке устройства вы можете приобрести комплект оригинальных тонеров по специальной цене. Предложение позволяет заранее укомплектовать МФУ оригинальными тонерами — как на запуск, так и на ...
До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
12345Все

Искусственный интеллект и унифицированные коммуникации

09.10.2018  Экспертиза, Искусственный интеллект

Искусственный интеллект — больше не научная фантастика. Теперь это нечто, что становится все более важной частью нашей жизни как в мире потребителей, так и в профессиональной среде. С точки зрения потребителя мы используем ИИ для более удобного подключения к Интернету, попросив Siri найти ответы на наши вопросы или попросив Alexa добавить новую порцию чернил принтера в онлайн-корзину. В профессиональной среде потенциал ИИ все еще развивается — чтобы изменить то, как мы производим продукты, взаимодействуем с клиентами и в целом сотрудничаем друг с другом. Искусственный интеллект и сопутствующие коммуникации Исследования западных компаний предсказывают, что клиентский опыт (Customer Experience, CX) будет важнее цены и продуктов к 2020 году. А ведь именно бренд может предложить индивидуальный, контекстный опыт. ИИ стал мощным ресурсом в этой практике, позволив организациям использовать алгоритмы машинного обучения и раскрывать уникальную информацию о своих клиентах. Благодаря службе контакт-центра с поддержкой ИИ вы можете сразу оценить тысячи разговоров между клиентами и агентами, определяя, какие вопросы являются наиболее важными для ваших клиентов, и насколько хорошо каждый агент может отвечать на определенные запросы. Чем больше ваша система ИИ узнает, тем лучше она может начать настраивать ваш контактный центр от вашего имени, автоматически направляя правильных клиентов к нужным операторам и даже предоставляя этим операторам контекстуальную информацию, необходимую, чтобы ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Руководители будут усиливать роль ИИ в принятии решений
Согласно опросу Gartner, 80% директоров ожидают, что ИИ приведет к изменениям операционной деятельности за счет привлечения автономных агентов. Гендиректор «ОБИТ» Андрей Гук рассказал, какие шаги необходимы для перехода к автономной модели. По результатам опроса Gartner, 54% руководителей компаний ...

Smart Engines получила 100-й патент на важнейшую технологию ИИ для удаленного удостоверения личности
Ученые Smart Engines запатентовали в США ключевую технологию искусственного интеллекта для систем распознавания документов, применяемых при дистанционном обслуживании клиентов. Она позволяет надежно находить документ на изображении независимо от его содержания и визуального окружения. Это ...

Масштабирование агентного ИИ требует прочного фундамента данных: четыре первых шага
McKinsey выделяет четыре скоординированных шага, которые связывают стратегию, технологию и людей для создания прочного фундамента данных, сообщает портал ZDNet. Gartner прогнозирует, что в 2026 г. мировые расходы на искусственный интеллект составят 2,5 трлн. долл., что на 44% больше, чем в прошлом ...

HR-директорам рекомендовали пересмотреть систему оплаты по результатам в эпоху ИИ
Развитие технологий искусственного интеллекта усиливает давние проблемы в системах вознаграждения сотрудников и требует от компаний пересмотра подходов к оплате по результатам. К такому выводу пришли аналитики Gartner. По словам директора-аналитика Gartner Кейлы Велноски (Kayla Velnoskey ...

РСХБ назвал ключевые тренды в финтехе на ближайшие годы
В Россельхозбанке определили главные финтех-тренды, которые в ближайшие 5-10 лет будут определять развитие банковской системы. По мнению экспертов РСХБ, они будут представлены несколькими технологическими векторами: мультиагентный искусственный интеллект с применением малых языковых моделей ...
     
Масштабирование агентного ИИ требует прочного фундамента данных: четыре первых шага
McKinsey выделяет четыре скоординированных шага, которые связывают стратегию, технологию и людей для создания прочного фундамента данных, сообщает портал ZDNet. Gartner прогнозирует, что в 2026 г. мировые расходы на искусственный интеллект составят 2,5 трлн. долл., что на 44% больше, чем в прошлом ...

Почему только 37% разработчиков доверяют ИИ в реагировании на инциденты
Исследование PagerDuty «2026 State of AI-First Operations» показывает, что сбои в ИТ-инфраструктуре обходятся крайне дорого и приводят к выгоранию разработчиков. Манди Уоллс, специалист по DevOps компании PagerDuty, рассказывает на портале The New Stack о том, как использовать автоматизацию ...

Цифровой суверенитет: почему ярлыка “суверенный” уже недостаточно
Цифровой суверенитет переходит из стадии концепции в стадию стратегического требования. Поскольку организации все больше сосредотачиваются на управлении ИТ-рисками, контроле и соблюдении нормативных требований, ожидания от поставщиков растут. Рахиэль Насир, директор IDC по европейским исследованиям ...

Чем чревато обучение ИИ на ИИ
Когда компании обучают ИИ на контенте, сгенерированном ИИ, производительность модели деградирует с каждым циклом. Расплата за эту ошибку уже наступает, отмечают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Современные модели искусственного интеллекта становятся жертвами опасной уязвимости ...

Грядет эпоха персонального программного обеспечения
По мере того, как инструменты программирования на основе ИИ превращают не-разработчиков в создателей, появляется новая категория гипер-кастомизированного, экономически жизнеспособного ПО — и это меняет то, как работают команды, пишет на портале The New Stack Джессика Вахтель, специалист ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.