26.10.2018  Экспертиза, Искусственный интеллект

Санджай Шриваства, член руководства сервисной компании Genpact, помогающей организациям в цифровой трансформации, поделился на портале InformationWeek своими мыслями о формировании новой рабочей среды, объединяющей людей и цифровую рабочую силу. Слова «цифровая рабочая сила» могут ассоциироваться с научной фантастикой и вызывать в воображении картину офиса, в котором сидят ряды роботов. На самом деле это вполне реальная вещь. И связана она не с тем, что людей полностью заменят роботы, а с перспективами создания среды, в которой рука об руку будут трудиться люди, средства автоматизации и искусственный интеллект (ИИ). Эта гибридная рабочая сила уже сегодня рождается на свет благодаря компаниям, осознающим трансформационный потенциал автоматизации и ИИ. По данным компании Genpact, опросившей 300 старших управленцев бизнеса, включая руководителей C-уровня, 79% лидеров по внедрению ИИ (компаний, которым ИИ приносит реальную отдачу) ожидают, что к 2020 г. их персонал привыкнет работать по соседству с роботами. А параллельный опрос самих работников показал, что в те же сроки к присутствию роботов привыкнет 40% их числа. Такая кооперация людей и машин и есть то, что определяет будущий характер труда, когда интеллектуальные системы станут управлять процессами, дополнять функции человека и создавать для людей новые рабочие места. Однако управление цифровой рабочей силой очень отличается от управления людьми. И предприятиям понадобится создавать новые структуры и процессы, учитывающие ... читать далее.