15.11.2018  Экспертиза, Искусственный интеллект, Мобильные и беспроводные решения

В современном мире подключенных устройств и Интернета мы видим, как изменились потребности и ожидания туристов. Стоимость, возможность выбора, комфорт — все это по-прежнему играет важную роль, однако теперь решение о бронировании принимается на основании уже имеющегося опыта. С момента, когда путешественник задумался о будущей поездке, а затем приступил к планированию, все забронировал, отправился в путешествие — всегда, на всех этапах мы, представители туристической отрасли, должны обеспечить комплексный набор персонализированных услуг. Уровень конкуренции в отрасли довольно высок. Активно развивающиеся компании, такие как Airbnb и Uber, которые научились предлагать клиентам качественно новый уровень обслуживания, рушат давно сложившиеся монополии и меняют отношение к брендам. Мы считаем, что в ближайшем будущем способность обеспечивать необходимый уровень персонального обслуживания будет зависеть от пяти ключевых технологий. Эти технологии позволяют туристическим компаниям предложить нечто большее, чем просто поездку. Мы называем этот этап эволюции туристического бизнеса «Дистрибуция 4.0» — воплощение в жизнь принципов Четвертой промышленной революции в индустрии туризма. Интернет вещей (IoT) Интернетом вещей называется взаимодействие электронных устройств, способных отправлять и получать данные посредством Интернета. Эта технология развивается настолько быстро, что, по мнению экспертов, к 2019 году в мире будет более 26,6 млрд. устройств, подключенных к Интернету вещей ... читать далее.