10.06.2019  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

ИТ-директору следует пересмотреть стратегии в области организации рабочих мест путем привлечения таких технологий, как искусственный интеллект и цифровые помощники. В противному случае ваше предприятие рискует оказаться в хвосте конкурентной гонки, считает президент и финансовый директор компании Akumina Дэвид Маффей. ИИ, машинное обучение, виртуальная реальность, Интернет вещей — становление этих технологий рисует в воображении интеллектуальные рабочие места, которые окружают роботизированные кофемашины, интерактивные столы и информационные панели. Несмотря на то, что они сулят громадные возможности, CIO и другие ИТ-руководителям сегодня нужно думать о более приземленных вещах, превращая традиционное рабочее место в интеллектуальное, где можно беспрепятственно делиться идеями. Это вовсе не значит, что в офисах откажутся от применения бумаги или привычных корпоративных сетей (интранет), однако интеллектуальное рабочее место предоставит более умное, технически совершеннее взаимодействие с людьми и ресурсами, что улучшит опыт работы сотрудников и повысит уровень продуктивности команд. Несмотря на набирающую обороты тенденцию цифровой трансформации, большинству организаций еще не удалось воплотить все это в реальность по причине того, что они вкладывают ресурсы в повышение качества обслуживания клиентов, уделяя значительно меньше внимания условиям работу сотрудников. В итоге клиенты получают сбалансированный, омниканальный опыт, тогда как персоналу для налаживания бесшовного ... читать далее.