08.07.2019  Экспертиза, Менеджмент

CIO приходится непрерывно решать проблемы, над которыми бьется его команда, пишет на портале InformationWeek Суреш Самбандам, генеральный директор компании Kissflow, создавшей платформу цифрового рабочего места корпоративного уровня, которую используют свыше 10 тыс. клиентов в 160 странах. У каждого ИТ-подразделения независимо от его численности есть свои проблемы. Хотя некоторые из них постепенно меняются с течением времени, большинство остаются потенциально неразрешимыми загадками. Каковы сегодня основные проблемы, изматывающие ИТ-специалистов? Есть ли способ решить их раз и навсегда? Вот составленный на основе личного опыта список пяти наиболее часто встречающихся проблем и практические рекомендации по их решению. 1. Время расходуется на решение утомительных задач Даже если у вас небольшое ИТ-подразделение, ежедневно справляться с шквалом заявок, требованиями предоставления новых функций и поддержанием обратной связи непросто. Может показаться, что для каждой группы пользователей следует назначить менеджеров, которые будут распределять задачи между собой. Но такое решение отнимет массу времени и сил. При более внимательном рассмотрении вы заметите, что большинство требующих ручной работы и повторяющихся задач порождаются устаревшими системами. Если ваши системы модернизированы, утомительные задачи возникают в результате неэффективного использования инструментов. В США работники расходуют лишь 40% времени на выполнение основной работы. Поэтому инвентаризация всех систем и ... читать далее.