Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

Чатботы должны стать вашими самыми надежными “сотрудниками”

28.08.2019  Экспертиза, Искусственный интеллект

Начинающим компаниям следует сделать пять шагов, которые помогут поднять на новый уровень общение с клиентами, влиять на них, а также выстроить с ними прочные отношения и обеспечить их лояльность, пишет генеральный директор и президент компании Orion Радж Патил на портале InformationWeek. В ряде отраслей виртуальные собеседники (чатботы) стали важным инструментом. Будь то компания, оказывающая финансовые услуги, банк, магазин или больница, данная технология позволила всем им независимо от размера организации общаться с клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю, понимать их запросы и напрямую отвечать на их вопросы. Благодаря объединенной мощи искусственного интеллекта, обработки естественного языка и машинного обучения боты, если их правильно применять, могут стать надежными «сотрудниками» и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. Но, как многие готовы засвидетельствовать, создание и имплементация чатбота может казаться простым делом, которое однако способно быстро перерасти в сложное. Для успеха необходимо ответить на множество вопросов и использовать целый ряд процессов. И если будут приняты неверные решения, вовлеченность клиентов, их удовлетворенность и доверие к бренду подвергнутся серьезному риску. Легко настроить стандартные функции, такие как ускорение взаимодействия с клиентом и управление им, предвидение часто задаваемых вопросов по поводу продукта, цены, сервисов и ответы на них. Но чтобы устанавливать связи с людьми, соответствовать ожиданиям важнейших ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Норникель» разработал новый подход к безопасному использованию ИИ в облаке с помощью технологий Яндекса
«Норникель» запустил масштабную программу, направленную на разработку и внедрение экосистемы сложных агентов для более 30 ключевых производственных и корпоративных процессов. Облачные мощности Яндекса обеспечивают необходимую инфраструктуру и защиту данных на уровне корпоративных требований ...

Грядет эпоха персонального программного обеспечения
По мере того, как инструменты программирования на основе ИИ превращают не-разработчиков в создателей, появляется новая категория гипер-кастомизированного, экономически жизнеспособного ПО — и это меняет то, как работают команды, пишет на портале The New Stack Джессика Вахтель, специалист ...

Forrester: физический ИИ важнее, чем человекоподобные роботы
В новом отчете Forrester «Physical AI Perceives, Reasons, And Acts In The Real World » утверждается, что более важной темой, по сравнению с темой роботов-гуманоидов, является растущий потенциал физического искусственного интеллекта. Человекоподобные роботы безусловно выигрывают от этого, но то же ...

Gartner: компании с успешными ИИ-инициативами инвестируют в базу данных и аналитики в 4 раза больше
Организации, добивающиеся успеха во внедрении искусственного интеллекта (ИИ), инвестируют в фундаментальные направления — такие как качество данных, управление данными, подготовка персонала и управление изменениями — до четырех раз больше (в доле от выручки), чем компании с неудачными ...

Каждый пятый пользователь нейросетей в России планирует с их помощью поездки
На фоне активного внедрения нейросетей в повседневную жизнь «Лаборатория Касперского» решила изучить, как пользователи применяют ИИ в сценариях, связанных с путешествиями. Так, каждый пятый россиянин, который использует нейросети, планирует с их помощью свои поездки, в частности ищет рекомендации ...
     
Грядет эпоха персонального программного обеспечения
По мере того, как инструменты программирования на основе ИИ превращают не-разработчиков в создателей, появляется новая категория гипер-кастомизированного, экономически жизнеспособного ПО — и это меняет то, как работают команды, пишет на портале The New Stack Джессика Вахтель, специалист ...

Forrester: физический ИИ важнее, чем человекоподобные роботы
В новом отчете Forrester «Physical AI Perceives, Reasons, And Acts In The Real World » утверждается, что более важной темой, по сравнению с темой роботов-гуманоидов, является растущий потенциал физического искусственного интеллекта. Человекоподобные роботы безусловно выигрывают от этого, но то же ...

Forrester: топ-10 перспективных технологий-2026
Искусственный интеллект покинул чат — в буквальном смысле. После многих лет существования внутри экранов и цифровых рабочих процессов ИИ в 2026 г. выходит в физический мир. Он проникает в роботов, транспортные средства и окружающие среды, которые находятся над приложениями и веб-сайтами, которыми ...

Консолидации стека данных: в чем могут ошибаться инженерные руководители
Анил Инамдар, руководитель Data Services в NetApp Instaclustr, рассказывает на портале The New Stack о том, почему консолидация стека данных создает скрытый архитектурный долг и как инженерные руководители могут защитить автономию своих команд. Когда IBM объявила о приобретении Confluent (вскоре ...

Почему ИИ стал опорой для небольших команд в сложных B2B-нишах
Предисловие: о реальности ИИ в B2B Чтобы не выглядеть голословным в теме, где слишком легко манипулировать цифрами и с уверенным видом рассказывать, как прекрасно работают исходящие звонки ИИ-ассистентов по базе потенциальных клиентов, сразу оговорюсь: где-то они, возможно, и работают. Но точно не ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.