28.01.2020  Экспертиза, Менеджмент

На наших глазах появляется новая волна ПО, пишет генеральный директор фирмы SurveyGizmo Дэвид Т. Робертс на портале InformationWeek. Оно более демократично и позволяет всем сотрудникам компаний вносить в него изменения. Независимо от отрасли и географического положения все компании стремятся лучше обслуживать клиентов и ускорить свой рост. Несмотря на переход от ПО, развернутого в собственном ЦОДе, к облачному, само ПО осталось прежним. В обоих случаях ИТ-подразделения и крупные консалтинговые фирмы конфигурируют приложения и разрабатывают бизнес-процессы на основе передового опыта. Решения по проектам бизнес-процессов принимаются централизованно. Интересы пользователей часто вторичны по сравнению с согласованностью, эффективностью и соответствием предъявляемым требованиям. Демократизация ПО, напротив, позволяет большему числу сотрудников, особенно тем из них, кто работает с клиентами, адаптировать ПО к своим потребностям. Они могут адаптировать и расширять основные бизнес-процессы, не нарушая целостности бизнеса и ИТ. Используя приложения, допускающие внесение изменений при минимальном программировании (low-code, т. н. программирование на уровне рядового сотрудника), они могут создавать потоки работ и бизнес-процессы, не прибегая к услугам ИТ-подразделений. Решение проблем передается тем, кто лучше знает потребности клиентов, и позволяет им действовать быстрее. На протяжении последнего десятилетия это произошло с веб-сайтами. ИТ-специалистам надоело мучиться с управлением ... читать далее.