12.10.2020  Экспертиза

Зачастую разработчики цифровых сервисов формируют стратегию развития по ситуации на рынке: изучают потребности клиентов, следят за ростом конкурентов — исходя из этих данных определяются приоритеты в разработке. Такой подход позволяет соответствовать рынку, но чтобы лучше других решать задачи бизнеса и клиентов, цифровым сервисам важно использовать практики других отраслей и экономических регионов. Это позволяет постоянно расширять взгляды на привычные задачи, генерировать уникальные инсайты и конвертировать их в полезные функции. С этой точки зрения особенно интересен финтех-рынок Индии, в котором ключевые тренды клиентского опыта формируются не в банковском секторе, а в целом комплексе разнообразных цифровых сервисов — от электронных кошельков до маркетплейсов. Это делает Индию богатым источником инсайтов для развития любых финтех-решений. Для этой статьи мы выбрали несколько наиболее важных задач развития и с помощью ярких примеров описали, как индийские финтех-сервисы их решают. Ранний доступ к функциям помогает быстрее вовлечь клиента в продукт Основной порог регистрации в цифровом сервисе — быстро пройти идентификацию и получить доступ полезным функциям. В Индии регистрация осложняется тем, что в стране довольно запутанная ситуация с документами, удостоверяющих личность, поэтому сервисы прорабатывают процесс идентификации с учетом разных возможностей пользователей и предлагают несколько вариантов прохождения одного и того же этапа. Приложения Индии позволяют ... читать далее.