13.10.2020 Экспертиза, МенеджментДля удержания доли на рынке крупные компании сталкиваются с необходимостью разработки стратегии цифровизации и развертывания соответствующих стратегических инициатив. Цифровизация бизнеса — это внедрение современных технологий в основные бизнес-процессы и переход из «офлайна» на совершенно новый качественный уровень «диджитал». Цифровизация может проходить по двум направлениям: трансформация продукта, его подачи и методов коммуникаций с клиентом; оптимизация внутренних бизнес-процессов. Предложение цифрового продукта аудитории позволит привлечь новую и удержать текущую, а трансформация бизнес-процессов — достичь операционной эффективности и снизить издержки. Цифровизация как современный инструмент клиентоориентированности Технологии развиваются настолько стремительно, что ни для кого не секрет, что мы давно живем в эпохе диджитал. Если раньше человек жил в повседневной рутине: например, ходил за продуктами в магазин, оплачивал счета в банке, покупал диски с фильмами для домашнего просмотра, то современный цифровой мир дал возможности все это автоматизировать. Изменяются паттерны потребления людьми товаров и услуг, следовательно компании должны реагировать на новые запросы клиентов и трансформировать свой продукт. Для крупных компаний традиционного сектора бизнеса приходится решать нелегкую задачу — как трансформировать исторически не цифровой продукт в формат цифрового. Примеров может быть много: как крупной телевизионной сети плавно перевести свой контент в «цифру» и ...
читать далее.
