29.09.2023  Экспертиза

Об устранении разрыва между тем, как SaaS-компании продвигают аналитику, и реальным опытом пользователей, на портале InformationWeek рассказывает Карел Калленс, генеральный директор и основатель компании Luzmo. Я провожу много времени, размышляя о данных, аналитике и о том, как помочь компаниям разобраться в информации. На первый взгляд, аналитика может показаться чисто объективной — просто факты, цифры и тенденции. Но за годы работы в этой отрасли я понял, что в анализе данных есть глубокий эмоциональный компонент, который нельзя игнорировать. На заре становления бизнес-аналитики (BI) она была уделом исключительно специалистов в области науки о данных и экспертов по количественным показателям. Для того чтобы извлекать информацию из данных, требовались годы специализированного обучения. Для рядового бизнес-пользователя аналитика была недоступна, иногда буквально заперта в «черных ящиках» алгоритмов. Вместо того чтобы способствовать принятию решений, данные зачастую порождали больше вопросов, чем давали ответов. Однако информационная революция в сочетании с огромным ростом модели «ПО как сервис» (SaaS) позволили миллионам людей получить доступ к аналитике. Сегодня владелец малого бизнеса может работать с отчетами так же эффективно, как в свое время руководитель компании из списка Fortune 500. Такая демократизация в корне изменила наши взаимоотношения с данными. Аналитика перестала быть просто техническим инструментом — она стала неотъемлемой частью рабочих процессов ... читать далее.