19.01.2024  Экспертиза, Безопасность, Искусственный интеллект

Унифицированные коммуникации как сервис (UCaaS) предлагают предприятиям необходимые современные средства связи по нескольким каналам (голос, чат, видео и т. д.). Портал No Jitter приводит пять ведущих тенденций, которые проявятся на рынке UCaaS в 2024 г. UCaaS — это термин, обозначающий интегрированный набор коммуникационных технологий, который включает традиционную офисную телефонию — маршрутизацию, удержание и перевод вызовов — наряду с современными инструментами, такими как электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, видеозвонки и даже автоматизация на основе искусственного интеллекта. Все эти функции объединены в одном облачном приложении, поэтому компаниям не нужно жонглировать несколькими приложениями и/или сервисами. Инструменты UCaaS необходимы современным компаниям, поскольку они делают общение более простым и эффективным. Ниже приведено краткое обсуждение некоторых ключевых тенденций в UCaaS, которые ожидаются в 2024 г. 1. Генеративный ИИ не стоит на месте Когда генеративный ИИ (GenAI) только появился, основное внимание уделялось тому, насколько хорошо технология понимает естественный язык и насколько человекоподобными выглядят генерируемые текстовые ответы, изображения, музыка и т. д. В 2023 г. GenAI стал использоваться для решения «вспомогательных» задач, таких как оптимизация создания искусственного контента и/или снятие части «тяжелой работы» с трудоемких процессов, основанных на знаниях, таких как написание электронных писем, резюмирование стенограмм ... читать далее.