22.04.2024  Экспертиза, Менеджмент

ИТ-отделы все чаще и больше работают с пользователями, которые несут определенную ответственность за ИТ в рамках своей работы, но не имеют ИТ-образования. О том, как лучше всего работать с ними, на портале InformationWeek рассказывает Мэри Шеклет, президент консалтинговой компании Transworld Data. Сейчас все больше пользователей сталкиваются с тем, что в их должностные инструкции включаются обязанности в области ИТ, хотя у них нет формального ИТ-образования. Это могут быть: маркетолог, которому поручено проводить маркетинговые исследования и который должен разработать собственную базу данных; финансовый аналитик, которого просят разрабатывать и проводить анализ рисков каждый месяц; инженер, который управляет системой САПР, которая должна взаимодействовать с производственными системами; непрофильный специалист из удаленного офиса или завода, обслуживающий сети и оборудование для автоматизации; сотрудник службы поддержки продаж, которого попросили разработать методом no-code приложение, которое сопоставляет продукты с клиентами. Эти пользовательские ИТ-усилия возникают потому, что пользовательские отделы больше не считают, что они могут ждать участия ИТ-службы, чтобы удовлетворить свои потребности. Последние достижения в области разработки приложений и аналитических инструментов позволяют сотрудникам этих отделов выполнять больше ИТ-работы самостоятельно. Сегодня это переросло в полномасштабное внедрение гражданской разработки, когда пользователи сами разрабатывают ... читать далее.