15.07.2024  Экспертиза, Искусственный интеллект

Цифровизация практически всего на свете сопровождается повышенными ожиданиями в плане опыта. Чем реалистичнее цифровые технологии, тем больше преимуществ, отмечают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR), метавселенная, искусственный интеллект и генеративный ИИ (GenAI) — все они способны повысить конверсию клиентов, если наглядно улучшают пользовательский опыт. В некоторых случаях эти технологии меняют способы взаимодействия клиентов с брендами. Так, ритейлеры внедряют интерактивный 3D-контент, чтобы покупатели могли исследовать товар в трехмерном пространстве, например, перевернуть туфли вверх ногами или повернуть боком, чтобы лучше понять дизайн. Аналогичным образом, AR-возможности позволяют покупателям увидеть, как обувь будет смотреться на их ноге. В обоих случаях 3D-изображение, как с AR, так и без нее, привносит аналоговый опыт в цифровую экономику. Чем более реальными будут цифровые впечатления, тем больше вероятность того, что люди ими заинтересуются. «Я считаю, что наибольший сдвиг произойдет в том, как мы воспринимаем медиа, — говорит Михал Коор, генеральный директор и основатель компании Vectary, платформы для управления активами 3D/AR. — Например, вы можете посмотреть четырехминутное видео, где кто-то создал временную шкалу всех событий. Или я дам вам доступ к пространству, которое вы сможете исследовать: вы потратите 50 минут, но это будет ваша история, отличная от историй всех других пользователей ... читать далее.