14.08.2024  Экспертиза, Искусственный интеллект

Главная цель бизнеса — повысить эффективность работы с лидами и увеличить продажи. Сегодня технологии искусственного интеллекта упрощают решение рутинных задач и значительно снижают стоимость лидов. ИИ-боты взяли на себя часть функций колл-центров и онлайн-консультантов. Они общаются с пользователями, принимают заказы и подводят покупателя к покупке. По прогнозам Servion Global Solutions, к 2025 году ИИ будет поддерживать 95% коммуникаций с клиентами. Один из главных вопросов перед собственниками бизнеса сегодня: смогут ли ИИ-боты полностью заменить человека? Применение ИИ-ботов позволяет улучшить маркетинговую стратегию. Их интеграция в социальные сети, контекстную рекламу позволяет делать более точечные рекламные кампании, увеличивать количество лидов и сокращать время на их обработку. По данным Harvard Business Review, компании, внедрившие ИИ в продажи, смогли получить на 50% больше лидов и на 60-70% уменьшить время на телефонные звонки клиентам. Стоимость лида при использовании ИИ снижается в 2-3 раза. Представим, что на рекламу компании в соцсетях откликнулось 100 человек. Далее менеджеры по продажам должны связаться с каждым пользователем: проконсультировать его, задать вопросы и убедить купить продукт или услугу. Сегодня все эти функции берет на себя ИИ-модель. Нейросеть распознает голос и трансформирует сообщения в текст. Так, интеграция ИИ снижает затраты на обработку звонков примерно в 8 раз. Разработчики ИИ-ботов анализируют сообщения людей, фиксируют их интересы ... читать далее.