22.08.2025  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Практически во всех отраслях активно внедряются различные ИТ-инструменты, однако гостиничная отрасль отстаёт по темпам цифровизации. Бизнес переживает кадровый кризис, который усугубляется устаревшими операционными моделями. Сами отели по различным причинам теряют деньги, а гости тратят время, заполняя бумажные анкеты и ожидая ответа администратора. Технологии ИИ уже давно вышли далеко за пределы рядовой автоматизации рутинных задач. Сейчас такие инструменты предлагают комплексное решение, способное трансформировать стандартные схемы управления и разобраться с давними вызовами. Давайте рассмотрим, как такие технологии помогут решить главную проблему сферы — недостаток квалифицированных кадров. ИТ-дефицит — главная угроза отрасли По данным Минэкономразвития, к 2030 году в гостиничной отрасли дефицит может составить до 400 тыс. работников. Сейчас в индустрии занято около 2,5 млн. человек. В условиях низких зарплат и высокой текучки поддерживать необходимое для сферы количество квалифицированных кадров крайне сложно. Особенно остро дефицит чувствуется в ИТ-направлении. Около 70% сотрудников в этой сфере не имеют базового профессионального образования или опыта в цифровых проектах. В итоге происходят ситуации, когда сотрудник без необходимой квалификации работает с дорогостоящими специализированными системами. В таких случаях сложно рассчитывать на стабильный результат. Проблему усиливает текучесть кадров: до 80% персонала меняется каждый год. Зарплаты в этой сфере зачастую ниже ... читать далее.