11.02.2026  Экспертиза

Белорусская сеть электроники и бытовой техники «5 элемент» (ЗАО «Патио») завершила миграцию корпоративной CRM-системы с Creatio на российскую low-code платформу BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Проект реализован системным интегратором и разработчиком финтех-решений B-Logic (ГК SOFTCLUB). Компания «5 элемент» управляет более 80 магазинами в 47 городах Беларуси и развивает собственную онлайн-площадку. Ассортимент сети превышает 50 тыс. товарных позиций — от массовых до премиальных категорий бытовой техники и электроники. Корпоративная CRM используется в ключевых процессах продаж, клиентского сервиса и работы интернет-магазина. Ранее ритейлер использовал CRM-систему на базе Creatio, однако прекращение поддержки со стороны вендора создало риски для стабильности ИТ-инфраструктуры и непрерывности бизнес-процессов. В качестве замены компания выбрала BPMSoft — российскую low-code платформу со встроенными ИИ-инструментами. Проект включал перенос данных и адаптацию ранее разработанных компонентов. С учетом объема накопленной информации и сложности конфигурации миграция проводилась поэтапно. Отдельной задачей стала переработка части технических решений. Различия в работе с языковыми ресурсами и справочниками между платформами потребовали создания дополнительного приложения для преобразования данных и корректной интеграции существующих бизнес-процессов в новую систему. В результате «5 элемент» сохранил работоспособность корпоративной CRM, а также возможность получать обновления и ... читать далее.