Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
Покупайте продукцию Systeme electric, участвующую в акции, и получайте кешбэк 5%. Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше ...
12345Все

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс»

16.01.2026  Экспертиза, Кадры, корпоративная культура, обучение, Клиенты и подрядчики, Коллективная работа, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) реализовала для компании «Термотехника Энгельс» проект, в рамках которого организует работу единой горячей линии для клиентов предприятия. В результате заказчик обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и оптимизирует ресурсы за счет сокращения операционных расходов, которые потребовались бы на содержание собственного внутреннего контакт-центра. «Софтлайн Коннект» оказывает заказчикам из разных отраслей услуги по организации единых горячих линий и центров заботы о клиентах. Реализация проекта соответствует стратегии ГК Softline по развитию услуг и сервисов. «Термотехника Энгельс» занимается разработкой и производством оборудования — промышленных и бытовых котлов, радиаторов и водонагревателей. Предприятию требовалось организовать работу единой горячей линии силами внешнего подрядчика. Важно было обеспечить высокий уровень экспертизы сотрудников контакт-центра, чтобы минимизировать перенаправление запросов на предприятие. Изучив рынок, компания выбрала «Софтлайн Коннект» из-за готовности оперативно реализовать проект с учетом всех потребностей предприятия. Кроме того, был важен высокий уровень компетенций для обучения сотрудников горячей линии, а специалисты «Софтлайн Коннект» организуют подготовку персонала с учетом специфики работы конкретного заказчика. В результате работники контакт-центра получают требуемую экспертизу даже по сложным и узкоотраслевым продуктам. «Софтлайн Коннект» организовала единую горячую линию «под ключ» и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Ростех примет на работу 15 тысяч специалистов по качеству со знанием ИИ
Госкорпорации Ростех до 2033 года потребуется порядка 3,5 тысяч специалистов по качеству с высшим образованием и 11,5 тысяч — со средним профессиональным. Для этого увеличивается целевой набор студентов, а обучающие программы в вузах и колледжах будут адаптированы под требования ...

Gartner: увольнения из-за ИИ освобождают бюджеты, но не приносят отдачи
Ключевые выводы около 80% компаний, которые тестируют или уже внедряют автономные бизнес-технологии, сообщили о сокращении персонала; при этом увольнения не приводят к росту ROI (окупаемости инвестиций); компаниям рекомендуют инвестировать в навыки сотрудников, новые роли и операционные модели ...

Gartner: 47% менеджеров заявили, что работают больше, чем год назад
Согласно исследованию Gartner, 47% менеджеров говорят, что сегодня от них ожидают большего и им приходится работать интенсивнее, чем год назад. Менеджеры перегружены заботой о сотрудниках Gartner опросила 2947 сотрудников и менеджеров в ноябре—декабре 2025 года, чтобы выяснить, какие управленческие ...

Oracle сокращает сотрудников и наращивает инвестиции в ИИ. Какие сигналы это дает российскому ИТ-рынку
Oracle проводит одну из самых масштабных реструктуризаций за последние годы. По данным CRN, сокращения затронули подразделения продаж, инженерные команды, специалистов по кибербезопасности, customer success и партнерские направления. Официально компания масштаб увольнений не раскрывает, однако ...

1 мая, перспективы рынка труда в РФ и новые возможности для ИТ
Национальную экономику РФ перед Днем весны и труда ожидал сюрприз: число планируемых к увольнению работников выросло на 43% за 10 месяцев, сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные Роструда. С учетом других процессов — сокращений персонала, роста долгов по зарплате и пр. — это акцентирует ...
     
Как найти баланс между автоматизацией и живым участием в технической поддержке
В технической поддержке программного обеспечения не всегда получается строго следовать алгоритмам: в зависимости от ситуации могут требоваться глубокие технические знания, развитая эмпатия или их сочетание. С одной стороны, нужно разобраться в сетях, протоколах и ошибках. С другой — услышать ...

Три ключевых тренда мобильных приложений в финтехе
В 2026 году рынок мобильных финтех-приложений достиг стадии зрелости. Базовая функциональность перестала быть конкурентным преимуществом и превратилась в обязательный стандарт. Рассмотрим, с какими вызовами сталкиваются банки сегодня и какие тренды определяют развитие отрасли. Вызов, к которому ...

Исследование: встраивание ИИ обеспечивает бóльшую экономию времени
Организации могут выбирать между искусственным интеллектом, встроенным в основные корпоративные системы, или автономными приложениями ИИ, и те, кто использует встроенный ИИ, сообщают о большей экономии времени. Таков вывод из опроса Workday «The Copy/Paste Economy: Why Task-Oriented AI is Failing ...

Какие цифровые привычки сотрудников опасны для компании
В рамках проведенного в апреле-мае 2026 года исследования корпоративная платформа CaseStudy.Techart изучила, как сотрудники российских компаний соблюдают правила цифровой гигиены в повседневной работе. В основу анализа легли ответы на вопросы, связанные с управлением паролями, использованием ...

ИИ-ускорение: умножайте эффективность, а не ошибки
В этой статье мы обсудим, как ожидания бизнеса расходятся с реальными возможностями ИИ, стоит ли сравнивать российские решения с мировыми аналогами и почему автоматизация при неправильном понимании природы нейросетей может принести обратный эффект. Из крайности в крайность Разработки в сфере ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.