Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
Уважаемые партнёры! Мы знаем как важно при подборе оборудования приобретать и совместимые с ним расходники. Поэтому мы продлили срок действия специальной промопрограммы до 1 декабря 2026 года! Это значит, что у вас всё ещё есть возможность принять участие на выгодных условиях. При покупке принтеров ...
12345Все

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс»

16.01.2026  Экспертиза, Кадры, корпоративная культура, обучение, Клиенты и подрядчики, Коллективная работа, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) реализовала для компании «Термотехника Энгельс» проект, в рамках которого организует работу единой горячей линии для клиентов предприятия. В результате заказчик обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и оптимизирует ресурсы за счет сокращения операционных расходов, которые потребовались бы на содержание собственного внутреннего контакт-центра. «Софтлайн Коннект» оказывает заказчикам из разных отраслей услуги по организации единых горячих линий и центров заботы о клиентах. Реализация проекта соответствует стратегии ГК Softline по развитию услуг и сервисов. «Термотехника Энгельс» занимается разработкой и производством оборудования — промышленных и бытовых котлов, радиаторов и водонагревателей. Предприятию требовалось организовать работу единой горячей линии силами внешнего подрядчика. Важно было обеспечить высокий уровень экспертизы сотрудников контакт-центра, чтобы минимизировать перенаправление запросов на предприятие. Изучив рынок, компания выбрала «Софтлайн Коннект» из-за готовности оперативно реализовать проект с учетом всех потребностей предприятия. Кроме того, был важен высокий уровень компетенций для обучения сотрудников горячей линии, а специалисты «Софтлайн Коннект» организуют подготовку персонала с учетом специфики работы конкретного заказчика. В результате работники контакт-центра получают требуемую экспертизу даже по сложным и узкоотраслевым продуктам. «Софтлайн Коннект» организовала единую горячую линию «под ключ» и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Как сегодня выбирают учебный центр – исследование Параплан CRM
Клиенты сравнивают несколько центров, ждут ответа в течение часа и считают онлайн-оплату обязательной Параплан CRM, разработчик CRM-системы для образовательного бизнеса, опросила клиентов учебных центров. 52% респондентов хотя бы раз выбирали другой центр, потому что им долго не отвечали или до них ...

Каждый второй российский работодатель позитивно относится к использованию нейросетей при составлении резюме
Больше половины российских работодателей (54%) положительно относятся к использованию нейросетей при подготовке резюме. При этом отношение к ИИ зависит от того, на каком этапе найма его используют соискатели: 51% позитивно относятся к тому, что кандидат может объяснить логику их использования, а ...

У каждого второго на работе есть дресс-код: как россияне одеваются в офис и сколько на это тратят
Аналитики Авито Товаров и Авито Работы опросили 10 000 россиян и узнали, как они относятся к дресс-коду и во что одеваются на работу. 73% респондентов относятся к подобным требованиям положительно или нейтрально и в основном выбирают классические вещи или специальную униформу. Средние расходы на ...

Соискатели стали реже пропускать собеседования без уважительных причин
По оценкам рекрутеров, неявку на собеседование без уважительных причин реже всего позволяют себе претенденты на руководящие позиции. В опросе технологического лидера в области HR, крупнейшего сервиса России по поиску работы и подбору персонала SuperJob приняли участие представители 1000 компаний из ...

Спрос на онлайн-обучение для школьников вырос на 40% –– исследование Mail и Учи.ру
В преддверии Дня учителя 5 октября Почта Mail совместно с Дети Mail и Учи.ру выяснили, как россияне относятся к использованию технологий в обучении, какие инструменты считают наиболее полезными и для решения каких задач готовы их использовать. Опрос показал, что цифровые сервисы стали важной частью ...
     
Обучение ИИ на открытых данных: почему бесплатно не значит без последствий
На первый взгляд может показаться, что обучать ИИ на открытых данных — беспроигрышный вариант. В самом деле — тексты и изображения лежат в свободном доступе, то есть и результат принадлежит тому, кто обучил модель. На практике за этой простотой скрывается сразу несколько правовых ловушек ...

Как избежать вендорлока с помощью Open Source: взгляд разработчика
Андреас Принс, руководитель направления решений для обеспечения суверенитета компании SUSE, рассказывает на портале The New Stack о том, как открытый исходный код помогает разработчикам избежать привязки к поставщику (вендорлока), защитить цифровой суверенитет и поддерживать гибкую архитектуру ПО ...

Эпоха бесконечных заплаток: как ИИ меняет архитектурные решения в проектах
Искусственный интеллект улучшает отдельные участки системы и одновременно делает сам продукт сложнее для будущих изменений. Это уже видно по реальным проектам. В июньском исследовании ECIS 2026 о техническом долге авторы проанализировали 1091 открытый Python-проект. После внедрения генеративного ИИ ...

Вытеснит ли ИИ корпоративных архитекторов?
Каждые несколько лет сфера корпоративной архитектуры (enterprise architecture, EA) сталкивается с вопросом о своем существовании. Этот вопрос возникал в связи с методологией Agile, облачными вычислениями и продуктовыми операционными моделями. Теперь его вновь поднимает искусственный интеллект ...

Как защитить корпоративные данные, не жертвуя надежностью ИИ
По мере того как организации инвестируют в искусственный интеллект, многие сталкиваются с новым узким местом: сложностью получения данных, которые были бы одновременно защищенными и полезными, пишет на портале The New Stack Маянк Ахлувалия, старший менеджер по продуктам компании Perforce Delphix ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.