13.04.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Вероятно, их вытеснят платформы, интегрирующие возможности агентного искусственного интеллекта, что позволит предприятиям жестко контролировать цифровой труд, сообщает портал No Jitter. По данным Gartner, к 2028 г. более половины предприятий перестанут платить за вспомогательный интеллект (например, «вторых пилотов», ИИ-помощников, смарт-консультантов), который помогает людям выполнять ручные задачи и поддерживает их в принятии решений. В связи с новыми возможностями агентного ИИ, внедряемыми поставщиками больших языковых моделей (LLM) с целью помочь «предприятиям создавать, развертывать и управлять ИИ-агентами», как это делает OpenAI Frontier, само ПО превращается из инструмента, используемого людьми для выполнения работы, в инструмент, «контролирующий интеллектуальные системы, которые выполняют задачи от их имени», — отмечает Аластер Вулкок, вице-президент-аналитик Gartner. Он утверждает, что это изменение в первую очередь затронет «управление ИТ-услугами, юридические вопросы и обеспечение соответствия нормативным требованиям, закупки, CRM и операции по управлению доходами, а также отдельные области ERP, рынки, основанные на повторяющихся, основанных на правилах рабочих процессах, которые агенты могут все чаще выполнять автономно». Gartner также оценила поставщиков решений для поддержки клиентов и операционной деятельности как очень подверженных возможному вытеснению в течение следующих 18 месяцев, если они «не смогут внедрить делегированное исполнение» — то есть ... читать далее.