23.04.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Исследование PagerDuty «2026 State of AI-First Operations» показывает, что сбои в ИТ-инфраструктуре обходятся крайне дорого и приводят к выгоранию разработчиков. Манди Уоллс, специалист по DevOps компании PagerDuty, рассказывает на портале The New Stack о том, как использовать автоматизацию на основе искусственного интеллекта для повышения надежности. Безотказная работа ИТ прочно утвердилась в качестве приоритета на уровне совета директоров. Это неудивительно, поскольку организации платят высокую цену за цифровые сбои. Недавнее исследование PagerDuty показывает, что 68% глобальных организаций теряют более 300 тыс. долл. в час во время ИТ-инцидентов. Это плохо не только для лояльности клиентов и прибыли. 42% руководителей операциями признают, что сбои также могут способствовать выгоранию разработчиков. Но, эффективно сочетая человеческие команды и автономные инструменты ИИ, организации могут снизить нагрузку на специалистов по реагированию, что, в свою очередь, может помочь повысить устойчивость, операционную зрелость и инновационность. Откуда берется усталость? Усталость разработчиков — это цена, которую платят глобальные компании за безупречный, ориентированный на цифровые технологии опыт, который они обещают клиентам. Инженерные команды постоянно находятся под давлением необходимости выпускать обновления, но сложные, ненадежные архитектуры, с которыми они работают, делают инциденты неизбежными. Каждый новый релиз приносит новые зависимости и потенциальные источники сбоев ... читать далее.