02.06.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Представьте типичную ситуацию: компания закупает корпоративный ИИ-инструмент, проводит обучение, запускает пилот. Через три месяца — 5-10% активных пользователей, остальная команда возвращается к привычным инструментам. Формально внедрение состоялось, но реального эффекта нет. По данным McKinsey & Company, большинство компаний до сих пор не получают системного результата от внедрения ИИ, несмотря на рост инвестиций. И дело здесь не в качестве самих инструментов. Главная причина в другом: то, что принято называть «саботажем», на самом деле является рациональной реакцией системы на плохо выстроенное внедрение. Сотрудники не игнорируют ИИ — они выбирают способ работы, который дает предсказуемый результат и не создает дополнительных рисков. Чтобы понять это поведение, важно посмотреть не только на людей, но и на то, как именно компания внедряет изменения. Саботаж — это не проблема сотрудников В большинстве компаний саботаж объясняют через психологию: страх, нежелание меняться, сопротивление новому. На практике это поверхностное объяснение. Сотрудник не обязан использовать инструмент только потому, что он «внедрен». Он оценивает его с точки зрения своей ежедневной работы: ускоряет ли инструмент задачи, снижает ли риски ошибок, делает ли результат более предсказуемым. Если ответ отрицательный, отказ от использования — рациональный выбор. Поэтому не стоит считать саботаж сбоем в поведении людей. Это сигнал: система внедрения ИИ не создает достаточной ценности в реальной работе ... читать далее.