14.07.2026  Экспертиза, Искусственный интеллект

В течение двадцати лет компании создавали дашборды для принятия более взвешенных решений и тратили столько же времени на то, чтобы заставить людей их открывать. Теперь, когда информация может передаваться туда, где уже выполняется работа, эра дашбордов подходит к концу, и на ее место приходит нечто более полезное, пишет в корпоративном блоге Ник Меркурио, директор IDC по доходам. Большую часть своей карьеры я посвятил тому, чтобы помогать организациям внедрять в свою деятельность аналитику данных о клиентах и ​​сотрудниках. И стал свидетелем того, как вокруг дашбордов возникала целая индустрия. Компании инвестировали миллиарды в сбор отзывов клиентов, анализ настроений сотрудников, операционные показатели и бизнес-аналитику. Целые категории ПО были построены вокруг того, чтобы помочь организациям визуализировать эту информацию и принимать решения. Модель работала чрезвычайно хорошо. Такие компании, как Qualtrics, Medallia, Tableau, Salesforce и многие другие, помогли определить целое поколение корпоративного ПО. Но со временем выявилась неприятная закономерность. Проблема заключалась не в сборе данных, а в том, чтобы заставить людей их использовать. Организации годами пытались побудить руководителей, менеджеров и рядовых сотрудников регулярно заходить в дашборды, просматривать отчеты, выявлять проблемы и принимать меры. Принятие этого стало самостоятельной бизнес-проблемой. Аналитика предоставлялась, но привычки ее использовать не было. Скрытая стоимость дашбордов Проблема ... читать далее.