16.10.2000  Экспертиза

Знакомьтесь: СФТО С железными дорогами имел дело, наверное, каждый россиянин - соответственно каждый может представить себе масштабы и сложность структуры, подведомственной Министерству путей сообщения. Но если обычным пассажирам практически не приходится вступать ни в какие отношения с министерством, то перевозка грузов всегда была сопряжена с множеством организационных проблем. Впрочем, сейчас решение многих из них существенно упростилось благодаря тому, что три года назад в рамках МПС создана система фирменного транспортного обслуживания (СФТО). Как говорит само это название, система отвечает за всевозможные аспекты обслуживания клиентов в сфере грузовых перевозок. ЦФТО МПС Центр фирменного транспортного обслуживания - департамент МПС РФ, руководящий 17 дорожными центрами и сетью из примерно 500 региональных агентств в системе фирменного транспортного обслуживания по железнодорожным грузовым перевозкам. Создание СФТО позволило организовать во всех регионах удобную систему оформления заказов, избавившую клиентов от необходимости обращаться в различные структуры министерства. Организационно система включает Центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) в Москве, имеющий статус департамента МПС, и подчиненные ему дорожные (т. е. относящиеся к конкретным железным дорогам) центры (ДЦФТО) - они имеются на каждой из 17 дорог России. В свою очередь дорожные центры организуют работу региональных агентств, непосредственно взаимодействующих с клиентами; таких агентств ... читать далее.