18.03.2002  Экспертиза

Hewlett-Packard Серверы на базе Intel-процессоров, производимые компанией Hewlett-Packard, поставляются с трехлетней гарантией. Гарантийный ремонт осуществляется инженерами сервисных центров на месте установки сервера, в пределах 160 км от одного из 54 сервисных центров, расположенных в 38 городах России. Для получения дополнительных услуг и улучшения условий заводской гарантии предоставляются пакеты расширения гарантии HP SupportPack. Их можно приобрести вместе с серверами у авторизованных партнеров по продажам НР. В рамках SupportPack предлагаются услуги по установке серверов, ОС, кластерных решений, увеличить срок гарантии на серверы вплоть до 5 лет, а также повысить уровень реагирования на обращения пользователей. Для всех моделей серверов НР в рамках SupportPack можно приобрести услугу четырехчасового реагирования на обращение пользователя, причем как в круглосуточном режиме (24 ч в сутки, 7 дней в неделю), так и в стандартное рабочее время - по будним дням с 9:00 до 18:00. В течение 4 ч после обращения инженер НР прибывает на место установки сервера с набором запасных частей, которые могли выйти из строя. Для наиболее критичных систем на базе Intel-серверов НР предлагает сервисные контракты, которые заключаются между пользователем и сервисной службой НР. В рамках таких контрактов компания может гарантировать восстановление работоспособности серверов в течение 6 ч после обращения в круглосуточном режиме (24 ч в сутки, 7 дней в неделю). Compaq Отделение технического ... читать далее.